2022年亚太区CMO关注哪些议题？

在现时充满挑战的环境中，消费者对自己的选择愈发直言不讳，营销人员和品牌可能会比以往任何时候都更加迫切地承受压力，要坚持甚至提升自己的目标。具体到亚太区，资深营销人员对Campaign表示，品牌正在追逐可持续发展等热点话题，尽管他们也在争相找到更准确的方式来迎合亚太区Z世代的受众。近期，Campaign亚太发布文章 The year ahead for CMOs: Sustainability, purpose, data, agility top the agenda in APAC。中文版在此节选了部分内容分享。

Julie Nestor
首席营销和体验设计官
宏利亚洲

两年多了，新冠疫情仍未结束。人们都疲惫了，许多人对这场危机持续的时间并没有准备。但我们也在亚洲看到了希望，特别是人们在健康和理财习惯方面发生了变化。

随着产品的商品化，品牌目标和优秀的客户体验成为重要的差异化因素，对于年轻受众来说尤其如此。消费者想知道我们如何推动人类和我们的星球变得更健康、更有活力。在宏利，我们确保产品、营销资金、投资以及我们的DE&I（多样化）策略都能逐步提升，让客户、社区和员工每一天都过得更美好。

 

Ben George
亚太地区高级副总裁兼商务总监
希尔顿

疫情或许是旅游业需要的最佳首席数字官。各大品牌被迫在各渠道迅速调整、重新定位，利用技术，按照自己的方式与客户沟通。在希尔顿，我们利用非接触式入住选择，如数字入住和数字钥匙，以及我们的会员计划为客人提供持续的灵活性和福利。

随着亚太地区市场的多样化，市场细分仍然是一个重点，以满足这一地区不断变化的消费者期待和购买力，年轻人口也日益增多。未来一年，超级个性化和倾听客户的意见将有助于品牌更加灵活和灵敏。

 

Siew Ting Foo
亚洲首席营销官
惠普

全球范围内，可持续发展已成为一项核心业务。我们已经看到，由于一个品牌在营销组合和商业使命中采取真实积极的立场，为公司获得正面盈利，品牌信任度因此而增加。亚太地区（在这方面）稍微落后于全球。随着越来越多的年轻人和越来越多的人渴求有目的、值得信赖的品牌，品牌在创意、营销和进入市场的产品、解决方案和服务方面，对可持续发展采取积极态度的需求（日益增加）。更重要的是，市场营销人员不仅要“说出来”，还要行动起来，引领业务部门、公司和外部利益相关者共同合作。

 

Bart Buiring
首席销售和营销官
万豪国际

灵敏度仍是旅游业和万豪国际在2022年的一个重要营销主题。旅行限制、隔离措施和病毒新变异影响到亚太区的旅行，也影响了我们的市场策略。考虑这些因素，营销人员需要制定变通的中期区域和国内策略。

预计Z世代和多代同堂的家庭休闲旅游将占据主导地位，旅行者将进行长途旅行，在不同国家多个地点停留。随着令人鼓舞的旅游复苏迹象，亚太区将展现出更多的创意。越来越多的旅行者专注于有意义的体验，越来越多地考虑环境和个人福祉，但提高客户忠诚度仍是基础。

Stuart A. Spencer  
集团首席营销官
友邦保险

2022年仍将是复杂的一年，两种趋势的加速融合只会增加社会对企业和品牌的期待。一方面，可持续发展的主题将会变得越来越重要。而同时，以目的为导向的企业意识到他们在社会中的角色和更广泛的责任，也将更有意义。那些坚持真实妥善地解决问题的营销人员会迅速成长。我们仍然致力于确保作为企业所做的一切能够实现我们的目的。

 

 

Kevin Mintaraga
首席营销官
Tokopedia

总体来讲，人们在消费更多的视频。由于疫情下的封锁，直播购物受到巨大的助推，相信在未来几年其规模会变得更大。另外，随着Z世代正式接手互联网空间，社交媒体很显然将继续站在舞台中心。通过多触点推动用户粘性，与Z世代保持联系，将是CMO的优先事项之一。