德勤：2023中国消费者洞察与市场展望

1. 回归消费理性：

在海量信息面前，消费者对各类推荐持审慎态度，在充分考察、比较之后，做出自身的选择，拒绝盲目跟风。在此背景下，国产品牌以其性价比高、更了解中国消费者的使用习惯等优势获得消费者的青睐，成为务实之选。

2. 追求悦己体验：

当下消费者更关注个人信息安全，对当前隐私保护的现状表示无奈，同时也在积极采取隐私保护手段，维护自己的利益。

3. 拥抱多元创新：

在疫情影响下，消费者被动开启“居家模式”，逐步解锁宅家休闲消费场景，并越发发现其中的乐趣转为主动享受，这一消费场景催生的“宅经济”或成为长期消费热点。

4. 要绿色可持续：

未来，绿色消费将进一步受到消费者关注的和认同，绿色消费意识持续走高并不断落实到消费行为中，成为持久消费热点。

5. 追逐技术跃升：

中国消费者对于新技术展示出极高的好奇心和接受度，乐于体验和享受新技术催生的创新与便利，追逐技术一路向前当下，移动互联网以广泛普及，老年网民的占比也在快速扩大，消费者对新技术依然充满热情，期待元宇宙的成熟和应用。

而基于以上洞察趋势，德勤也针对消费品与零售企业提出五点建议：

• 关注产品性价比
• 引领价值主张，构建品牌信任，赢得品牌认同
• 构建品牌私域，布局全域消费者运营，打造品牌独特体验
• 全渠道融合，满足消费者的多样化需求
• 打造开放的企业生态系统，灵活应对消费者的变化

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