1. 回归消费理性:
在海量信息面前,消费者对各类推荐持审慎态度,在充分考察、比较之后,做出自身的选择,拒绝盲目跟风。在此背景下,国产品牌以其性价比高、更了解中国消费者的使用习惯等优势获得消费者的青睐,成为务实之选。
2. 追求悦己体验:
当下消费者更关注个人信息安全,对当前隐私保护的现状表示无奈,同时也在积极采取隐私保护手段,维护自己的利益。
3. 拥抱多元创新:
在疫情影响下,消费者被动开启“居家模式”,逐步解锁宅家休闲消费场景,并越发发现其中的乐趣转为主动享受,这一消费场景催生的“宅经济”或成为长期消费热点。
4. 要绿色可持续:
未来,绿色消费将进一步受到消费者关注的和认同,绿色消费意识持续走高并不断落实到消费行为中,成为持久消费热点。
5. 追逐技术跃升:
中国消费者对于新技术展示出极高的好奇心和接受度,乐于体验和享受新技术催生的创新与便利,追逐技术一路向前当下,移动互联网以广泛普及,老年网民的占比也在快速扩大,消费者对新技术依然充满热情,期待元宇宙的成熟和应用。
而基于以上洞察趋势,德勤也针对消费品与零售企业提出五点建议:
- 关注产品性价比
- 引领价值主张,构建品牌信任,赢得品牌认同
- 构建品牌私域,布局全域消费者运营,打造品牌独特体验
- 全渠道融合,满足消费者的多样化需求
- 打造开放的企业生态系统,灵活应对消费者的变化