AI虚拟人在未来是直播的新挑战还是新助手？

AI虚拟主播进军直播电商之际，正值亚太市场蓬勃发展。预计到2030年，亚太区直播电商规模将突破770亿美元；与此同时，亚太区创作者经济也将在2032年突破750亿美元。随着这两大领域的融合，新的挑战也随之显现：直播时长要求不断提高、创作者精力有限，同时缺乏数据驱动的反馈机制。

他说，"以中国市场为例，我们已经看到明确的分工模式，'黄金时段真人主播，虚拟主播全天运营'。虚拟主播能同时在抖音、淘宝直播、快手等多平台开播，将触达范围和销售时长扩展到人力之外的维度。头部主播将通过虚拟主播拓展品牌影响力，让虚拟人处理日常营销，自己则专注于更高价值的商业合作。"

纪维佳分析道："这种技术既能针对不同细分受众实现精准的数据驱动个性化营销，又能减少品牌对单一网红档期和状态的依赖。对于新品牌而言，这也意味着可以更快打入市场，并具备大规模测试内容形式的能力。"

AI虚拟主播显著降低了行业准入门槛。以往需要大团队和七位数预算才能完成的任务，如今只要少量投入即可快速达成目标。

电通创意新加坡首席创新官Chye Yong Hock对此则表示："品牌和创作者现在能够实时响应趋势，在几天内推出新角色或营销活动来吸引受众。这成功突破了过去因成本高昂和周期漫长而受到限制的发展瓶颈，也打开了一个充满更多可能性的新领域。"

例如，借助VEO或WAN等先进视频AI工具，虚拟人已经能够更真实地与产品进行互动。另一显著优势在于节省成本。与真人直播相比，AI虚拟主播驱动的直播活动能有效降低成本，重新分配预算，吸引更多受众。

在去年的测试当中，AnyMind集团与依云在泰国合作，通过Shopee平台完成了800多小时直播。其中真人主播直播仅45小时，AI主播承担了820小时的直播，最终达到每小时成本降低90%，同时销售额同比增长200%。

Stickler公司亚太及拉美地区CEO兼董事Dominic Powers坦言："AI虚拟主播在直播电商领域行不通。如果你的目标是实现真正的用户互动和商业成功，至少目前还不适用。"

Stickler近期追踪了 Innisfree悦诗风吟在泰国TikTok平台采用AI虚拟主播的直播数据。这次直播的Stickler互动评分仅为29分，远低于及格线。优质直播的评分通常会超过180分，而东南亚地区平均水平在50-70分之间。这场近8小时的直播收到17条评论，也显示出极低的观众互动参与度。

Dominic Powers将失败归因于缺乏情感联结，而非技术问题。

他解释说："用户来到TikTok，更渴望的是真实对话、个性化互动、产品答疑，以及被屏幕另一端切实关注的感受。最好的直播不仅仅是数字虚拟客户服务，更是永远在线的社交空间。受众可以随时加入、自在停留。而AI主播本质上是'情感失聪'的，它们只会重复独白，无法实现真正的对话。它们能模拟存在感，却永远无法复制人与人之间的情感联系。"

关于AI虚拟人能否媲美真人真实感的问题仍有待验证。Akinori Kubo表示，正在围绕三大核心要素，即关联性、平衡性与透明度，持续优化AI虚拟人的互动能力。

他指出："我们通过分析受众留存率、流失节点以及评论等直播数据，不断优化真人和AI直播脚本，使其适配不同购物场景。但是我们始终认为，真正的信任仍然建立在人际联结之上。人机协同的混合模式既能借助AI实现稳定性、规模化与全天候运营，又能保留真人主播在情感共鸣与共情传递中不可替代的价值。"

如何保证透明度始终是重中之重。

Akinori Kubo补充说："AnyLive平台对所有AI主播的直播均已进行明确标注，使观众清楚知悉互动对象为虚拟人。这种透明做法既设定了合理的观众预期、建立起长期信任，也充分展现了AI技术为购物体验带来的全新价值。"

而在监管日渐严格的大背景下，明确披露AI生成内容已经成为硬性要求。根据中国自2025年9月1日实施的AI内容标注法规，所有由AI生成的文本、图像、音频和视频都必须进行明确标识。

纪维佳指出："目前抖音、快手等平台甚至不允许纯AI虚拟主播进行直播。随着入局的品牌不断增多，仅凭创意突围将愈发困难，这就对品牌的故事叙述能力和个性化塑造提出了更高的要求。"

此外，部分观众对AI内容存在本能的不信任，认为虚拟网红"不真实"。这种质疑也会影响到互动的效果。如果虚拟形象打造存在不足或直播执行欠佳，还可能引发负面反响。

有研究显示，全球虽有66%的人经常使用AI技术，但是仅有46%的人表示信任AI。特别是长者对于AI内容尤其谨慎，普遍支持明确标注的相关规定。

纪维佳同时强调："负责任地使用AI虚拟主播直播，需要做到明确标注、内容真实、数据保护并获取相关网红授权，同时严格遵守深度合成和直播规范的合规要求。成功的方式在于让AI的效率与人类的监督相辅相成，这样才能确保用户信任、内容安全和品牌信誉。"

AI虚拟主播直播的收益分成模式也不断进化。AnyLive集团目前采用创作者与平台共享销售收入的合作模式。

Akinori Kubo表示："这创造出三赢的局面：创作者和AnyLive都会为品牌的成功而共同投入并获益。此外，以品牌营销为主的直播则采用平台与创作者共同承担固定费用的模式。"

Chye Yong Hock预测，未来这一模式将逐步纳入虚拟代言人的直接参与，并可能发展出由小型创意团队维护品牌调性、AI全权管理的内容体系。

他继续说："随着市场的成熟，未来很可能出现基于销售表现的分成模式，所有参与方共享销售额增长带来的额外收益，这与当今电商领域的合作模式类似。"

尽管AI虚拟主播展现出无限的拓展潜力，让品牌能够以低成本实现全天24小时、跨平台、多语言直播，但是部分专家仍强调真人主播无法被取代。

Dominic Powers警示道："如果品牌真心想要扩大直播电商规模，就必须同步提升其真实感。AI固然能协助脚本生成、数据标记和直播对话中的海量结构化与非结构化数据分析，但是主播必须是真人。直播电商不是被动观看，而是品牌主导的实时互动。这一点，AI无法伪造。现在不能，或许永远都不可能。除非我们已经做好准备，重新定义'直播'的真正含义。"