3月10日，宜家家居（IKEA）正式入驻天猫，开设全球首个第三方平台的线上官方旗舰店。受新冠肺炎疫情影响，双方通过淘宝直播“云签约”揭晓新店。
首期，宜家天猫旗舰店上架3800余款产品，包括客厅、卧室等品类的畅销商品。初期服务上海、江苏、浙江、安徽的消费者，并逐步拓展至全国。目前，双方还打通了会员体系，消费者在宜家天猫旗舰店和门店可使用同一账号，且价格一致。
宜家中国区总裁安娜库丽佳（Anna Pawlak-Kuliga）表示：“加入天猫这个平台是宜家中国战略所取得的重要里程碑，也是我们在渠道拓展方面的又一突破。”“我们非常高兴，可以助力宜家线上渠道的开拓，帮助更多中国消费者更加便捷地购买宜家产品。”天猫兼淘宝总裁蒋凡表示。
宜家表示，与天猫的合作体现了宜家的承诺，即通过提供中国消费者更喜欢的各个渠道触点，让品牌更接近线上和线下的众多中国消费者。安娜库丽佳在发布会上称，此次合作与宜家的其他渠道互为补充。2018年底，宜家中国在官网推出网上商城服务，并于今天同期推出宜家官方购物APP。
近年来，宜家一直在全球各个市场测试新的形式和解决方案，并已在50多个市场开展了电商业务。宜家表示，将通过此次入驻天猫来评估第三方平台是否以及如何适应宜家的渠道组合。
发布会当天，宜家旗舰店还开通了淘宝直播首秀，淘宝直播间变身宜家样板间。阿里巴巴统计显示，2月以来，每天有3万商家在淘宝开店。尤其是原本以线下为主的品牌商、零售商正在加速上线天猫，布局互联网业务。
新冠肺炎疫情爆发后，宜家武汉商场1月23日起暂停营业，1月30日起宜家中国暂停了所有在中国大陆线下商场的营业。3月1日起，宜家线下商场逐渐恢复营业，并采取了更严格的防护措施“打造更安全健康的购物环境”，高峰时段还进行了限流。
1998年，宜家在上海开设中国第一家商场。去年8月，宜家中国发布新战略，强化对中国市场的长期承诺。宜家当时称，基于积极预期，宜家将继续深耕中国市场，2020财年总投资额将为宜家中国历史上最大年度投资额。此外，宜家当时还表示，在评估、计划更多项目，接下来两年投资额会进一步增加。
