本刊记者
2016年5月25日

Barrows在一月份试水后宣布正式进入中国

上海 - “在中国,我宁愿坐在电脑前面在线购物,因为线下的零售体验太糟糕。门店都很脏,沟通混乱。也正因如此,中国购物者营销市场的潜力巨大。” Barrows全球CEO Lucien d’Avice的这一席话是在上周正式开业时说的。

Barrows全球CEO Lucien d’Avice
Barrows全球CEO Lucien d’Avice

此家购物者营销专业机构认为,如今电商竞争日益激烈,消费者对于“有意义的体验”要求也越来越高,这意味着传统的中国零售商需要快速转换战略。

电子商务在中国蓬勃兴起,这使得中国在最近几年崛起成为了电商领域的全球领导者。然而,虚拟购物体验的迅速发展并不仅仅依赖现代科技所带来的便利,其背后的原因还包括中国的实体店质量不高。

Barrows的上海办公室是全球第11家,将试图满足中国市场对于高品质零售购物环境的巨大需求,也将满足将消费者从线上带回线下的需求。公司1990年在南非创立,在五大洲皆设有办公室。

公司亚太区董事总经理Wayne Cowden表示,凭借他们在购物体验方面“逻辑与魔力”的结合,可以帮助零售品牌与消费者建立更紧密的联系。他说:“我认为在中国,时机已经成熟了。”

Cowden还透露,此前已经以新加坡为区域总部一月份在中国开展业务,通过项目团队在长达近几个月的“沉浸式”模式参与了一些重要产品的发布。如今,中国十人办公室的正式成立将促使公司真正了解零售环境中最现实的情况。

他表示:“我们认为你无法在线上复制所有的线下体验。有些层面永远要依赖实体店来实现。”

公司首席创意官Ian Gourley认为,Barrows早期的成长都是“自发性”的,因为核心客户的需要而拓展新的市场。2011年,Barrows被WPP集团收购,公司的发展也从此更为集中化。Gourley认为上海办公室的成立代表着公司运营迈上新台阶。  

他说:“在中国你不能三心二意,你必须全力以赴,要么就不要来。我们现在来到了中国,我们一切都准备就绪,希望长期发展。”

他认为,Barrows的成功很大一部分归功于强大的“车库文化”。这一文化在其全球各个办公室都有体现,是激励创新的燃料。

“我们是一个开拓型的企业,在进入每一个市场之初规模都很小,因此发展的过程总是像创业。一直以来,我们都努力地保持这一创业能量以及它所带来的活力氛围。我们不想给人以大公司或是超级大腕的感觉”,他补充说。

雀巢婴幼儿营养部门的购物者营销经理Karen Zhu表示,雀巢已经同Barrows在中国成功合作了很多年。

她说:“Barrows的确帮助整个品牌提升了对购物者营销的了解,还帮助我们在营销团队内建立了一个购物者营销业务单元。我早就说过他们应当正式地进驻中国。现在他们设立了中国办公室,这对于双方关系的发展以及合作的推进都是重要的突破。”

WPP中国CEO李倩玲也表示,集团内很多代理商品牌及客户都会对Barrows在购物者转换方面专业的知识非常感兴趣。

来源:
Campaign 中国
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