专访：香港足迹网挺军线下旅游业务

在Campaign的专访中，香港足迹网总经理Charlie Wong(图)详细阐述了足迹网如何在在线旅游代理(OTA)市场中坚如磐石，以及为何要进一步拓展线下销售业务的原因。

与传统旅游代理公司的顾问相似，旅游顾问负责与客户面对面地打交道，为他们计划和预订旅游行程，这就能够消除在线预订的心理障碍，使整个服务过程更加人性化。出于同一理念，足迹网去年9月推出品牌传播活动，以三颗启明星(Zuji Starz)寓意指路之星，为客户提供个性化的在线旅游服务。

在香港市场，足迹网的竞争对手有很多，其中包括Priceline、Expedia和Webjet。但与传统旅游代理商单一的产品和服务相比，在线旅游代理商有着独特的优势：与酒店和航空公司的紧密合作使其能够为客户提供优惠住宿、特价机票以及其他多元化的产品和服务。

Wong表示，足迹网与众不同的是其极具竞争力的配套旅游工具，客户可以自由搭配酒店住宿和航空公司，并能进行实时确认。

在Wong看来，旅游业并未受到全球经济危机的负面影响。据足迹网国内旅游数据，旅游预订业务比2010年圣诞季提升了70%，比春节假期同比提升了20%。

Wong认为香港人对所谓的危机“十分健忘”。Wong称，尽管去年9月欧洲主权债务危机白热化，但香港旅游貌似东山再起，1月份表现极佳，游客预订的旅游目的地更加多元化，比如布宜诺斯艾利斯、内罗比、不丹、冰岛、肯尼亚、斯堪的纳维亚、拉萨等。

Zuji是汉语“足迹”的音译，目前公司的足迹已遍布新加坡、澳大利亚和新西兰。Initiative是足迹网的现任媒介代理商，TCOB Media负责足迹网的创意代理业务。