腾讯OMG总裁刘胜义独家专访(上篇)

在戛纳国际创意节62年的发展历程中，刘胜义是首位获得“年度媒体人物”殊荣的华人。作为比肩硅谷巨头的中国互联网企业腾讯的网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁，刘胜义代表中国传媒行业获得了国际社会的认可，成为对当前传媒行业发展产生重大影响的杰出人物之一。Facebook创始人扎克伯格、HBO首席执行官Richard Plepler、谷歌董事长Eric Schmidt等都曾获得此奖项。

刘胜义出生于马来西亚，是第三代华裔。十年前，他所憧憬的中国广告行业梦想破灭，从广告公司CEO的身份转投腾讯。从那时开始，他亲眼见证了移动互联网为腾讯业务带来的变革。时至今日，腾讯不仅拥有中国最热门的门户网站，跻身全球营收规模最大的互联网上市企业之一(仅次于亚马逊、谷歌、eBay和Facebook)，还获得了民营银行营业执照。2004年腾讯在香港上市，其在传媒行业的主导优势得益于多元化的产品/服务布局，从QQ游戏平台到搜索门户搜搜，从微型博客服务腾讯微博到在线支付系统财付通，腾讯的触角无处不在。作为国内最具人气的移动应用，微信在海外市场也声名显赫。

刘胜义出生于吉隆坡，家境平平，父亲是一名编辑，母亲先是裁缝，后来做了家庭主妇。他的职业生涯起步于麦肯集团，90年代初来到中国。他有众多头衔在身，其中一个是“澳大利亚布里斯班市荣誉大使”，另一个是Campaign亚太“Digital A-List”上榜杰出人物。

Atifa Silk：十年前，你为何离开中国广告行业，转投互联网企业腾讯呢？

刘胜义：这个决定是多种因素使然。当年，也就是我所谓的“上个世纪”，我在中国从事广告行业，但行情分外令人沮丧。当时，4A广告公司(跨国代理商)正经历自我反省期，许多不胜任的领导者都在引领行业向错误的方向发展。更雪上加霜的是，一众中国广告公司跃上舞台，以微不足道的成本向本土客户提供更有吸引力的服务。跨国代理商在业务和人才方面受到双重打击。这是一个个人无法逆转的趋势，所以我想要离开。

2006年，互联网在中国还未真正起飞。用户数刚刚过亿，仅为总人口的10%左右。腾讯当年的规模和影响力远不能和当下相提并论。那时，我们并发用户数量的峰值仅1600万，这在13亿人口的泱泱大国实在是微不足道。但我能预见，互联网会成为驱动创新的强大引擎。我从未设想过互联网会如此戏剧性地改变人们的生活，无孔不入地渗透到社会的方方面面。由于出身广告行业，我知道如何应对内容管理。对我们来说，内容是消费者洞察的最终产品。

Atifa Silk：你对腾讯的第一印象如何？

刘胜义：我心里想，“天啊，他们根本就不说英语。” 我记得，当总裁马化腾(Pony Ma)接纳我时，腾讯的热切给我留下了深刻印象。就个人而言，我没什么可以输的，我都40岁了，经得住“任何打击”。记得入职前三个月里，我用英文写邮件，但没有人回复我。因此，我快速改良自己的中文。我曾想，我当过跨国广告公司的首席执行官，我的工作应该是领导和教导。这是非常肤浅的认识，而且我还认为品牌形象、会议室布局、员工着装都不对，整个公司就没对的地方。现在回头来看，我很庆幸这里有一个宽容的环境，创始人能够集思广益、兼容并蓄，而且对我非常耐心。

Atifa Silk：事实证明，腾讯是中国创新的领导者。创新对你意味着什么？

刘胜义：创想可以来自个人，但创想的实现需要整个公司高性能的组织架构。我们几乎每次谈创新都会提及乔布斯(Steve Jobs)这样的人。但如果一家拥有近3000名高材员工的公司仅能依赖一、两个人的创意，这会带来灾难性的后果。我们从不缺乏创意，我们需要的是发现创意，发现将其变为现实的方式和机制。做到这一点非常难，因为创新意味着改变，改变现有的产品理念、人才结构或整个商业模式。实现创想意味着要接受试验和错误、对资源的潜在浪费，甚至往往是彻底失败。如果一个组织不是足够强大，结果可能是灾难性的。

Atifa Silk：你收获了哪些经验和教训？

刘胜义：如何设计公司的组织架构，从而快速应对变化、有效实施新计划、在面对意想不到的失败时拥有极高弹性——这将决定我们如何成功创新。这样的架构是“创新的组织引擎”。创新不一定是革命性的。创新可以是一个渐进的、平和的过程。我们倾向于认为创新意味着新事物的诞生和老事物的消亡。但腾讯的经验是：并非所有创新都是“革命性”的或颠覆性的。这取决于创新的力度和步伐。

Atifa Silk：腾讯如何推进创新的步伐？

刘胜义：腾讯在“创新步伐”上并不草率。创始人马化腾说过，我们的发展是“小步快跑”。换句话说，我们不追求一步到位的创新，因为重大创新需要技术知识的日积和月累。在像中国这样快速发展的市场，对企业来说，时机是至关重要的。迎合市场的匆忙创新所导致的一次跌倒可能会将公司置于万劫不复的境地。因此，我们采用频繁和灵活的微创新来提升创造力和灵活性。我们正处于互联网技术加速改变的时代。我们不能坐以待毙，而是需要将创新变成公司业务的常态。

Atifa Silk：有哪些创想在中国一炮打响？

刘胜义：创想＝10%的灵感＋90%的汗水。所有创想的成功都需要技术来实现，从而成为人们日常生活中不可或缺的一部分。让我来问问你：如果广告一样多且你能点播观看，你为何还会选择网上观看电视节目？自我们推出视频平台那天起，我就一直在问自己这个问题。现在我已有了答案。

去年，我们购买了一档在中国最受欢迎的电视节目《中国好声音》‘(第三季)的在线转播权。你会想，观众未必对节目有太多期待。但事实上，在节目播出期间，我们的视频播放量达到了42亿，是第二季的2.3倍。

我认为，成功的关键在于：节目引入微信“摇一摇”竞猜实现了观众和电视之间的实时互动，使参与感和代入感倍增。这个功能简单、好玩，如此一来，观众不再是简单的信息接受者，同时也成为了主动参与者。

Atifa Silk：能否谈谈你的商业理念？

刘胜义：中国是一个非常复杂的市场， 发展水平也参差不齐。不同地区和行业的企业有着不一样的指导原则、诚信度、目标抱负以及客户忠诚度等。

没有放之四海而皆准的通用原则。我的信念是：为客户创造价值是首要任务。这也是腾讯的商业理念。无论技术发展得多么迅速，或者竞争格局多么复杂，提升客户价值是保证可持续发展的关键。“公益404页面”(传播失踪儿童信息)和其他活动项目都帮助我们实现了这一点。

在这个变幻莫测的大市场，我见过太多企业为了短期回报而失去客户。要想把腾讯发展为“百年企业”，让客户认同我们的首要任务是实现目标的唯一方式。

敬请关注专访之下篇。