万卓睿桥发布最新研究报告《弥合人工智能的预期差距》

万卓睿桥近日发布了最新的品牌动能全球报告《弥合人工智能的预期差距》。基于对全球企业高管进行的调查，报告显示，企业领导者需要加快将其AI愿景转化为行动，而首先要做的就是向所有利益相关方充分阐明这一愿景。

主要发现：

• 83%的全球企业领导者对AI将为其组织带来的好处持乐观态度。在中国地区，企业领导者对此更加认同，有94%的受访者表示持乐观态度，甚至66%的受访者表示非常乐观。
• 92%的全球企业领导者对AI应用存在担忧，其中最重要的是网络安全风险，同时过度依赖AI技术和可能因AI应用导致的裁员，也是令人担忧的问题。中国企业领导者相对更乐观一些，有89%的受访者对AI应用表示担忧。
• 47%的全球企业领导者认为，客户服务将是企业在AI应用过程中受益最多的领域，营销与传播（46%）和产品开发（45%）紧随其后。中国的调研结果稍有不同，营销与传播（50%）被认为是从AI中受益最多的领域，产品开发（47%）和客户服务（42%）排名二三位。
• 37%的全球企业领导者在组织内部积极谈论AI的价值，这一数据稍高于中国（35%）。由此可见，尽管大多数人认同AI的重要性，但真正付诸行动的并不多。
• 54%的全球企业领导者表示，目前并未在AI培训方面进行投资。在中国这一数据更是高达62%，可见推动AI应用的过程依然任重道远。

万卓睿桥企业传播总经理兼北京办公室总经理张文涛表示：“企业想到取得长期成功，既需要充分理解AI，又需要快速参与和实践，持续探索和创新，以迎接甚至引领时代发展。在这样的进程中，企业有效地制定AI传播规划，是在激烈的竞争中脱颖而出的关键。”

清晰一致的传播是让所有利益相关方认同并将AI愿景转化为行动的关键。基于此，万卓睿桥提出了四项战略措施，助力企业开展AI行动：

1. 鼓励员工参与：在构建和实施AI战略的过程中，倾听员工心声，了解员工的兴趣方向，并进行相应调整和优化。
2. 结合企业转型：对公司核心信息和信息传递方式进行调整和优化，以简洁明了的方式说明AI能在企业转型过程中推动增长、变革和创新。
3. 开展领导人传播，提升思想领导力：企业管理层所传递的信息不仅要有鼓动性的策略和口号，更要有落地的实例，以及充分利用AI所需的具体行动和革新方式。
4. 优化危机与风险防范计划：就企业可能遇到的AI相关问题和注意事项进行风险评估和情景规划，并将其纳入企业总体危机管理计划。

通过此次研究可以看到，各利益相关方应该提高透明度，并以此作为AI行动的基石：74%的受访者认为，与供应商、合作伙伴和客户相比，他们所在组织在AI应用方面应该更加透明或同样透明。

万卓睿桥科技传播总监徐马陵表示：“对于企业领导者，尤其是科技企业领导者来说，人工智能的应用已经成为必然的趋势。但从愿景到行动，仍然需要企业领导者们持之以恒的努力，不仅做好战略规划，更要高效推动其实施和落地，并以身作则，携手员工、伙伴、客户等各个利益相关方真正将这一最具变革性的前沿科技融入到企业发展进程中。”

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