Soon Chen Kang 江欣珍
2017年7月12日

不只是满足于电子商务,阿里巴巴发力“新零售”

一直以来,阿里巴巴被认为是电子商务市场的巨头,但就其核心业务而言,它是名副其实的数据技术公司。

Tao Cafe at the Taobao Makers Festival in Hangzhou
Tao Cafe at the Taobao Makers Festival in Hangzhou

在杭州举行的淘宝造物节上,阿里巴巴首席市场官董本洪(Chris Tung)再次向记者表示,虽然创建“淘咖啡”,但阿里对餐饮业务并不感兴趣。此次的阿里无人商店采用人脸识别技术,允许顾客通过手机刷二维码来购买商品,无需在收银台前排队等候。

事实上,这种快闪店是线下零售与线上销售相结合的探索,将消费历程数字化——从个性化零售直到无现金支付系统。

“我相信,人们的零售体验将始终包括线下和线上,这两者并非互相排斥。借助线上数据,线下零售可以做得更好;阿里巴巴拥有强大的数据资产,可以帮助我们的零售合作伙伴实现这一点,”董本洪说道。

亚马逊近期收购了全食超市(Whole Foods),在市场上引起了巨大反应,但阿里巴巴更快一步。在过去的一年里,阿里巴巴收购了百货连锁企业银泰百货,还与连锁超市百联集团结成战略伙伴关系。据报道,阿里巴巴创始人马云对新零售十分热衷,而新零售的本质就是对O2O(线上线下)模式的拓展。

“我们是一家数据技术提供商,我们研究各种不同的领域,但每个合作伙伴需要什么数据还要取决于他们自己,”董本洪表示。“如果一个零售品牌在不同的城市运作,则需要与能够提供大数据库的合作伙伴联手,因为中国是如此之大。例如,如果合作伙伴只有1亿用户数据,那很可能无法覆盖很多地点,”董本洪说道。他还透露,与阿里巴巴合作的零售商和商户可通过数据库获取消费者的画像信息。

“对一个超市来说,如果了解到周边80%的消费者正在看韩剧,则进购更多韩国品牌将更有意义。这会让消费者很高兴,”董本洪说道。

淘宝拥有5亿多的活跃用户,尽管手握如此庞大的数据库,但阿里巴巴在线上市场仍面临挑战。最难于启齿的问题就是深陷售卖假冒伪劣商品的舆论之中,但董本洪却不认为淘宝是专们购买便宜商品的平台。

“我们的活跃用户每天在淘宝上花费的时间超过20分钟。而你不可能在20分钟里只是买东西......他们不只是购物。这个平台的媒体消费量世界第一,因为人们也在这里浏览有价值的内容、交流思想、分享热情。”董本洪说道。

随着更多的“淘宝造物者”、新创公司和创业者在淘宝上销售产品,这种趋势可能改变。在杭州举办的淘宝造物节上,在淘宝C2C线上市场销售的108家商户和品牌参与了展示,他们是从淘宝网上1000万家商户中选出来的。

在淘宝网上销售他诺逻辑(Nuogic)系列的鞋履设计师陈诺(Nuo Chen)表示,对于像他这样的新品牌来说,相比实体店,淘宝成本较小。“当我将订单发送给我的供应商时,他们实际上非常高兴,因为他们很骄傲能为一个真正的原创品牌服务,而不是像以前那样跟单模仿,”陈诺说道。

 

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