本刊记者
2017年9月4日

北京电通进行组织变更,成立试运营部门“行动激活中心”

试运营部门将提供“数码转型支援”和“社交营销企划执行”的专业服务。

“行动激活中心”由商务责任人欧阳明生领导
“行动激活中心”由商务责任人欧阳明生领导

北京电通称,为了适应当前处在数字化领域世界最前沿中国市场的急剧变化,强化激烈竞争环境中对客户的支援体制,对北京总公司进行“组织变更”,成立了名为“Social Branding Design Center(简称:SDC,中文名称:行动激活中心)”的试运营部门。

这一新部门将致力于开展一体化的数字解决业务,包括数字和社会媒体营销领域的咨询、策划、创意、执行等一站式服务。

“行动激活中心”概要服务体系希望透过每一位消费者的个人视角来实现对其购买旅程(Customer Journey)的支持,将他们转化为品牌的粉丝。

基本思路:在社交媒体成为人们主要信息获取渠道的当今社会,我们设计并引导消费者在社交媒体上对商品和服务的评价、感想和情感走向,以此在消费者内心形成品牌印象。电通将此品牌育成方法称之为Social Branding。

四大核心服务:

  1. 获取更多新顾客的Journey & Activation Design(购买旅程激活设计)
  2. 培养持续购买的消费者成为品牌粉丝的Fan Making Design(粉丝培育)
  3. 通过让粉丝表达和宣传对品牌的喜爱和感想,吸引和获得更多顾客的Ambassador Design(粉丝代言人培育)
  4. 基于顾客的真实反馈开发新商品、新服务,来强化品牌力的Service & Product Design(服务及产品开发)

为客户提供的价值:

  • 现有顾客粉丝化/提升顾客终身价值(Life Time Value)
  • 通过对现有顾客、社交媒体追随者(Social Follower)的分析,描绘潜在顾客人群画像,并通过精准营销获取潜在顾客
  • 通过构筑以社交媒体为中心(Social-centric)的品牌体系,来提升现有顾客粉丝化/新顾客获得的效率效果
  • 设计EC、实体店铺送客动线/定期监测服务
  • 其他:效果可视化/适宜的KPI导出/基于顾客分析的商品服务开发

外部合作对象:

活用电通安吉斯集团(DAN)专业资源,开展合作(拥有丰富CRM执行经验和成果的美国领军企业Merkle、擅长EC领域营销手法的VeryStar Linked by Isobar、数码媒体领域的&c.、SEM专业公司的iProspect等),也与日本数码市场中拥有良好业绩的Dentsu Digital(东京)进行先进营销手法的切磋合作。

新部门领导:

商务责任人:欧阳明生 (北京电通 营业副总经理)

中心长:沼田勇太郎

特别顾问:三桥良平(Dentsu Digital东京Relationship Marketing第二事业部 事业部长)

 

 

 

 

 

来源:
Campaign 中国
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