本刊记者
2011年6月21日

博雅发布报告揭示中国医疗保健消费者的互联网习惯

北京 - 公关公司博雅公关和营销研究公司Kantar Health的最新研究表明,虽然中国人涉及健康问题时对医生十分信任,但是在咨询任何医疗专家之前,八成人仍会在网络上查找其疑似疾病的相关信息。

博雅发布报告揭示中国医疗保健消费者的互联网习惯

中国医疗保健和健康消费者调查》以支出模式和信息资源为重点,对行业发展趋势进行了研究,报告的数据基于今年二月在多个一线和二线城市的1000名消费者进行的调查。

在整个数字渠道中,新闻网站成为医疗保健信息的主要来源(被69%的调查对象所采用),仅次于医生的建议(73%)。网上论坛和社会化网站位居第三,所占比率为60%。

“随着消费者从企业网站转向社会化媒体,医疗健康企业不能再忽视社会化媒体的作用,应将其作为整体传播方式的一部分,”博雅公关中国资深医疗保健策略专家黄忆芬(Efen Huang)表示。

当涉及到精神病、整容手术、不孕以及性传播疾病等敏感话题时,96%的调查对象会选择互联网了解信息,只有68%的人选择咨询医生。对于这些话题,受访者抱怨很难找到值得信赖的信息,65%的受访者则表示特别难以找到有关精神疾病的可靠信息。

Kantar Health总经理Simon Li表示:“考虑到可靠保健和健康信息的稀缺性,尤其是敏感的健康领域的可靠信息,这对企业来说是一个真正的机会,它们可与行业协会和政府合作,建立可靠的、准确的公共消费和教育网络内容。”

调查显示,医疗保健已成为继食品和子女教育之后中国家庭的第三大支出领域,几乎70%的受访者将医疗保健作为家庭的重要支出部分。而在家庭中,由女性决定家庭的健康和保健需求,年龄在35至46岁的女性中有92%的受访者认为她们是主要健康和保健支出的决策者。

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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