Jenny Chan 陳詠欣
2015年4月22日

尼尔森阿里巴巴联合推出电商优化解决方案

上海 - 尼尔森与阿里巴巴联合发布全新工具“赚金石”(New Offer Advisor),以期帮助网络零售商评估电商绩效,同时发掘市场中的“白色空间”,即消费者需求未被满足的空白市场,从而抢占新品上市的先机。

尼尔森阿里巴巴联合推出电商优化解决方案

合作中,阿里巴巴将通过御膳房平台提供电商交易数据,并通过阿里云开放云计算能力;尼尔森中国将负责数据分析,并形成市场洞察。

据阿里云平台御膳房主管姜蕾称,大数据能够很好地阐释“消费什么”,而非“为何消费”,传统市场调研则恰恰相反。此次强强联手将整合双方在大数据(线上)和调研数据(线下)上的优势资源。

比方说,品牌商从交易数据了解到某一类消费者对其产品感兴趣但尚未出手购买,这时,品牌商就可以想方设法接触这一人群,并通过传统市场调研探究消费者行为。

“阿里巴巴数据池每一秒都有新的销售交易充实进来,能够帮助品牌商研究线上业绩,并以更短间隔实现产品升级换代,”姜蕾说。“线下数据与大数据相比只是沧海一粟,所以融合线上数据有助于消除抽样误差,让品牌商对其重大商业决策更有信心。”

该服务旨在“帮助企业革新线上销售”,进而推动产品创新,尼尔森大中华区总裁严旋表示。

据称,该服务可以在产品上市前到上市后的整个阶段帮助企业跟踪和优化电商运营,还有助于企业提高网络销售额。除此之外,该大数据产品还能帮助企业发掘电商市场中的“白色空间”,以及预测网络销量。

尼尔森以为CPG(消费者包装商品)客户提供零售绩效管理、受众评估、销售预测等服务而见长,但其市场洞察大多采用线下调研。

实践证明,线上的消费行为与线下的消费行为迥然不同。利用大数据、特别是阿里巴巴海量的交易数据,更全面地洞悉消费者的网购行为对品牌商来说大有裨益。“每100美元的线上消费中,有60美元来自线下转化,”尼尔森大中华区董事总经理范奕瑾(Kiki Fan)说。“即便线下销售做得多么出色,也不能担保线上销售一样成功。”

对制造商和零售商而言,成功的关键是发现市场中的“白色空间”,继而推陈出新或开发最简可行产品(MVP),满足尚未被满足的消费者需求。

例如,网民对面膜产品的热议总是绕不开“精华液含量”(功能性养分的含量),但消费者所抱怨的和他们真正所在乎的却是有差异的,尼尔森大中华区创新咨询副总裁许丽平解释说。

“精华液含量只不过是最基本、当然也是最重要的产品功能,应该作为最基本的卖点,”她说。“如果营销中仅仅标榜其[保湿或滋润]功效,你会疏漏消费者选择面膜产品背后的深层原因。”比如,中国消费者其实最注重的面膜功效是美白,许丽平解释说。

飞利浦已经测试应用“赚金石”产品,以期在概念和产品测试方面帮助自己精确锁定目标受众。飞利浦大数据外部合作项目领导Jeremy Lin告诉本刊:“‘赚金石’带来的有价值的洞察和反馈,让我们在最短时间内实现了商业方案的优化。基于对网络民意的分析和洞察,我们能够发现未来产品研发的‘白色空间’”。

 

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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