本刊记者
2019年8月16日

第五家!脸书承认人工审查用户语音记录

脸书刚因为侵犯用户隐私遭到50亿美元罚款,又陷人工语音审查门。

第五家!脸书承认人工审查用户语音记录

继苹果、谷歌等科技公司之后,脸书最近成为众矢之的,起因是脸书被曝光雇佣外部机构来记录用户的语音聊天内容。

脸书于8月14日声明说,继竞争对手相似的做法被公之于众后,已于一周前“停止”了这么做。“跟苹果、谷歌一样,我们一周多前已经停止了人工审查语音”。

此前,彭博报道称,脸书雇佣几百个外部承包商来把Messenger用户的语音聊天内容转化成文字,记录下来。脸书则表示,用户自愿同意脸书这么做的,而且这些记录下来的信息匿名保存,用来测试脸书的人工智能技术是否能正确理解信息。

脸书是第五家被曝采用人工审查的科技公司,这种做法在一些人看来属于侵犯用户隐私。即便用户同意平台将其语音聊天转化成文字,他们以为聊天内容只会被AI听到,而不是第三人。

过去几个月,亚马逊、苹果、谷歌和微软都因同样的操作而引起用户的愤怒。

今年4月初,彭博最先报道此事。根据报道,亚马逊在全球有一个几千人的团队,他们专门来监听亚马逊所开发的虚拟助手Alexa接收的用户语音,目的是改进软件。苹果的Siri以及谷歌助手都有类似的人工审查操作。

随之,苹果和谷歌表示已经停止了人工审查,而亚马逊则称用户可以自愿选择不接受这项操作。

上周,Vice新闻(Vice News)报道称,微软也在人工审查其语音助手Cortana及Skype上的语音记录来确保服务质量。

不过由于用户可能不小心就点开了语音助手,导致审查语音记录的承包商能听到侵犯用户隐私的内容,比如能识别用户身份的信息、针对夫妻生活的咨询等等。

英国咨询专员办公室表示其正在着手调查,这些科技公司的人工审查是否违反了欧盟的法规。爱尔兰相关相关部门(负责监管苹果和谷歌)表示,将会评估科技公司的做法,给公众一个说法。

来源:
Campaign China

相关文章

刚刚发布

1天前

阳狮集团任命明思力中国和Publicis Influence中国首席执行官

明思力中国董事总经理张珲杰(Liza Zhang)升任新职位,作为两大品牌负责人,她将统管上海、北京及广州三地超过300人的专业顾问团队。

4天前

EMA 2025 活动营销大奖获奖名单公布

Campaign 2025 EMA 活动营销大奖现场颁奖典礼正式公布获奖名单。这场营销盛典表彰了亚太区各市场别具匠心的品牌活动创意及其卓越成就。

2025年4月23日

Women Leading Change Awards 2025年度入围名单公布

2025年度 Women Leading Change 奖项入围名单公布。

2025年4月22日

微软50周年营销活动 另辟蹊径的怀旧风

本次全球营销战役由设计工作室Koto打造,贯穿数字媒介、实体场景与线下体验三大触点。