本刊记者
2019年8月16日

第五家!脸书承认人工审查用户语音记录

脸书刚因为侵犯用户隐私遭到50亿美元罚款,又陷人工语音审查门。

第五家!脸书承认人工审查用户语音记录

继苹果、谷歌等科技公司之后,脸书最近成为众矢之的,起因是脸书被曝光雇佣外部机构来记录用户的语音聊天内容。

脸书于8月14日声明说,继竞争对手相似的做法被公之于众后,已于一周前“停止”了这么做。“跟苹果、谷歌一样,我们一周多前已经停止了人工审查语音”。

此前,彭博报道称,脸书雇佣几百个外部承包商来把Messenger用户的语音聊天内容转化成文字,记录下来。脸书则表示,用户自愿同意脸书这么做的,而且这些记录下来的信息匿名保存,用来测试脸书的人工智能技术是否能正确理解信息。

脸书是第五家被曝采用人工审查的科技公司,这种做法在一些人看来属于侵犯用户隐私。即便用户同意平台将其语音聊天转化成文字,他们以为聊天内容只会被AI听到,而不是第三人。

过去几个月,亚马逊、苹果、谷歌和微软都因同样的操作而引起用户的愤怒。

今年4月初,彭博最先报道此事。根据报道,亚马逊在全球有一个几千人的团队,他们专门来监听亚马逊所开发的虚拟助手Alexa接收的用户语音,目的是改进软件。苹果的Siri以及谷歌助手都有类似的人工审查操作。

随之,苹果和谷歌表示已经停止了人工审查,而亚马逊则称用户可以自愿选择不接受这项操作。

上周,Vice新闻(Vice News)报道称,微软也在人工审查其语音助手Cortana及Skype上的语音记录来确保服务质量。

不过由于用户可能不小心就点开了语音助手,导致审查语音记录的承包商能听到侵犯用户隐私的内容,比如能识别用户身份的信息、针对夫妻生活的咨询等等。

英国咨询专员办公室表示其正在着手调查,这些科技公司的人工审查是否违反了欧盟的法规。爱尔兰相关相关部门(负责监管苹果和谷歌)表示,将会评估科技公司的做法,给公众一个说法。

来源:
Campaign 中国

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