本刊记者
2013年4月9日

胜三:市场主越来越多动用采购团队商洽公关代理

北京 – 根据胜三对客户-代理商关系的调研,现如今投资回报率和成本压力越来越大,市场主越来越多地利用自己的采购团队商洽公关代理事宜。这项调研覆盖了212个代理关系。

胜三:市场主越来越多动用采购团队商洽公关代理

北京胜三总经理李佳(Sabrina Lee)表示,今年越来越多市场主动用自己的采购团队谈判代理报酬。“在调研案例中,动用采购团队的市场主占比超过65%。”经过胜三评估的公关代理商超过70家。

尽管如此,还是有更多市场主寻求通过独立的评估标准来衡量代理商。“在成功的采购中,成本标准发挥的作用最大,但这对任何一家独立市场主来说都是不小的挑战,”她补充说。“我们发现,为确保能充分利用公关代理商的价值,市场主开始寻求外部顾问来选择最为符合期望的代理商。”

目前,中国的市场主将整体公关预算的29%用于数字公关和口碑公关,覆盖面逐步转向网络受众。“我们相信,近四年内,将有超过半数的公关预算用于线上公关活动,”李佳说。

胜三调研还揭示了公关代理商在与数字代理商激烈竞争中所面临的挑战。当前,44%的数字公关经费流向数字互动领域,而非公关领域。

“市场主越来越青睐数字渠道传播速度快、数字代理商服务专业等优势,”李佳说。“公关代理商需要加强自身的数字实力,”否则其与客户的代理关系就不会持久,她告诫说。

调研显示,一个广告主平均拥有1.8个公关代理关系,合作关系平均持续时间仅为2.4年。

在这种情况下,基于项目的代理关系激增。超过三分之一的代理关系基于项目建立,仅有23%的公关公司能留住固定客户。

“市场变幻不定,只有不到半数的广告主愿意与一家公关代理商合作,有些广告主甚至有五家代理商,”她说。

从认知度来看,本土公关公司蓝色光标(Blue Focus)和WPP旗下的奥美公关(Ogilvy PR)表现突出。蓝色光标在客户服务、危机沟通以及传播价值方面居于领先地位。奥美公关在战略策划、营销传播以及全球网络方面优势显著。

“这两家代理商是国内公关领域的翘楚,在中国都有投资管理、新工具和人才,表现十分出色,”她说。

 

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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