Emily Tan
2014年8月7日

零散的品牌和业务策略伤及苏宁

品牌健康检查: 苏宁是以家用电器连锁店而闻名的零售商,正艰难的建立线上零售店,以期赶上强大的电商竞争对手。

苏宁在香港大埔超级城中的零售奥特莱斯
苏宁在香港大埔超级城中的零售奥特莱斯

2014年上半年,苏宁公布亏损7.49亿人民币(1.214亿美元), 这与2013年同期赚得的1.19亿美元净利润形成了鲜明的对比。根据Inside Retail的说法,该公司今年还关闭了64家新店铺,在中国内地的门店数量降至1583家,香港降至27家,日本降至13家。

朗标(Labbrand)的数字策略总监Kevin Gentle表示,苏宁的主要问题是其线上策略缺乏清晰的愿景。 “我已经观察了一段时间,迄今为止他们推出了一家电子书线上书店,然后推出了一个旅游平台与携程竞争,然后又向PPTV网络电视和线上视频投资,然后是婴儿产品…根本没有明确的方向。”

分析师批评苏宁的策略“过于大胆”,MarketWatch报道说

Gentle说,都说零售商需要做电商,确实如此,但是想从一家连锁店品牌变成与阿里巴巴和腾讯竞争的科技公司,这一步跨的太大了。 “他们拥有的是植根于实体零售店的品牌,现在他们想进入没有品牌资产的领域,”他说。 “更麻烦的是,它从来不是个特别强势的品牌,至少不足以激发客户忠诚度。 苏宁拥有很多实体店和很大的零售规模,但是没有客户忠诚度或粉丝基础,不足以让消费者们跟着他们从实体店进入线上店铺。”

在其2013年12月底的年报中,苏宁将同比净利润降低86.1%归罪于实体店与线上店铺采取了同价策略,Nikkei Asian Review报道说。

Review还注意到,这一策略从本质上讲是其与线上零售商和其他实体零售商(例如,国美)打的价格战,因为该公司不仅将线上店铺产品价格降低,同时还要求实体店铺将价格降低至同等水平。

“这场与其他线上零售商的价格战消耗了他们的利润,”Gentle补充道。

他说,该品牌应该重视的是提升店内体验,并将这种体验延续到线上店铺。 “他们应该将其零售体验实现数字化,”他说。 “例如,开发应用程序,使消费者能够下载他们在店内看到的任意一件电器的所有信息(包括尺寸)。”

 

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
© Haymarket Media Limited. 版权所有

相关文章

刚刚发布

3天前

星传媒体中国任命首席客户官

Marc Leclerc晋升为星传媒体(Starcom)中国首席客户官。

2025年6月26日

Burson任命Maggie Lu为中国首席执行官

Burson博雅集团任命Maggie Lu鲁畅为博雅中国首席执行官。

2025年6月26日

2025 Campaign亚太 40 Under 40 报名最后两周倒计时!

2025年第13届Campaign亚太40 Under 40 “亚太40位40岁以下精英” 报名已经启动。最终报名将于7月15日截止。

2025年6月26日

Brand Health Check: 阿迪达斯在华销量翻红,背后有何玄机?

BRAND HEALTH CHECK: 阿迪达斯在华逆袭如何破局?面对激烈的竞争,其增长势头能否延续?