背景
“光棍节”是大学生自创的娱乐性节日,本意多少带有些调侃的意味。阿里巴巴由此发起“双十一”网购活动,在内地传统的线下零售渠道没有促销活动期间,为消费者提供购买折扣商品的机会。“双十一”光棍节促销介于国庆和春节之间。
阿里巴巴希望以此契机回馈消费者一年来的支持,天猫网也希望使更多商家和消费者认识到电子商务的商业价值。
目标
今年,阿里巴巴集团希望架构商家与消费者间的桥梁,通过促销活动,以物美价廉的商品回馈消费者。
执行
阿里巴巴在天猫主页投放了宣传广告,商家也在网店首页推出参加“双十一”活动的促销广告。
为打破线上线下商业界线,许多品牌线下30,000万实体店同时参加天猫“双十一”购物狂欢节,鼓励消费者到线下店面踩点验货。消费者手机扫描商品二维码后添加到天猫购物车,就可以在“光棍节”当日享受优惠折扣来完成交易。
阿里巴巴还与国内两大移动运营商合作,赠送免费流量包以鼓励消费者使用手机/平板电脑购物。
“双十一”当天,除了商家提供的五折甚至更低折扣优惠外,天猫还向网友派发3亿元(4920亿美元)的促销红包,鼓励消费者玩游戏领红包。
成果
最终,整个11月11日,天猫和淘宝购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元(57亿美元),同比增长83%。
据Adobe Systems对2,000个零售网站数据统计,相比之下,刚刚过去的美国网上购物节“网络星期一”销售额为22.9亿美元。
在总成交额中,手机端突破53.5亿(约8.77亿美元),是去年的五倍多,交易笔数占整体的21%。
11月11日零时6分7秒,天猫双十一购物狂欢节支付宝交易额突破10亿元(约1.63亿美元)。
双十一当天,共产生1.52亿个包裹。
双十一全日,天猫和淘宝的访客量超过4.02亿人次。
今年双十一光棍购物节,天猫参与商家规模增至2万家,其中包括阿迪达斯、耐克、Gap、Toys “R” Us和优衣库。回顾2009年,当时阿里旗下的天猫网站有27家商户参加了打折活动。
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