观点：吸引10亿新网民，得避免“不小心的自满”

谷歌大中华区副总裁石博盟（Scott Beaumont）昨日在香港举办的MEDIA360峰会上表示：“2015年，平均每秒有10个新的用户进入互联网世界。变化的速度惊人，未来5年将有20亿新的网民”。

石博盟说，谷歌在接触这些新兴用户时会非常小心，防止出现“不小心自满”的问题。

“现在有效的方法对新一代10亿网民未必有效”，他补充说。“比如，他们是以移动网络为先，或者说只是用移动设备。在中国，有73%的网民只使用手机作为上网的主要工具”。

下一代10亿网民是年轻的、城镇化的、学习速度很快的人群。他们有动力上网，希望通过网络改善生活。他们喜欢物有所值，好奇心强并有很多要解决的问题。

石博盟指出，这为品牌互动提供了机会，但是品牌一定要记住，新一代10亿网民中有很多生活在数据和技术都有限的国家。

为了说明这一观点，他例举了谷歌重新设计旗舰搜索产品的例子。新的搜索功能只用原先十分之一的带宽，速度却提升了33%。

他说：“谷歌最开始提供的是富媒体的搜索体验，这样的搜索结果加载更慢、从数据流量上来说更贵。新一代10亿网民并不喜欢这样的体验”。

他指出，人口数量大的新兴国家正在引导互联网发展的方向，对于不熟悉的人而言，他们很难想象这些市场的巨大规模。

“在美国，一共有9个人口超过100万的大都市。在中国，有36个人口超过1000万的城市。在印度和印度尼西亚，互联网设备的年龄超过大多数网民的年龄，然而他们正在引领互联网的发展方向——以规模为出发点的解决方案”。

石博盟还特别指出，来自发展中国家的创新有时候会影响发达国家，比如让谷歌地图可以离线使用的创新。

“这些市场上的创新可以被拓展至其他地区，让你有更好的发展。同时，本地创新也很重要，因为同一个市场内也有很多不一样的需求。我们有时候需要忘记已经知道的东西，因为谷歌一直以来都是一次性地开发某个产品，然后在全球应用。但是，为了服务新一代10亿网民，我们一定会记住不能‘不小心自满’”。