Dominic Allon
2015年6月10日

2015香港100强报告核心:抓住港人芳心和钱袋

【2015亚洲1000强品牌】“手机屛媒”是成功抓住香港消费者芳心和钱袋的制胜票,谷歌香港董事总经理Dominic Allon如是写道。

2015香港100强报告核心:抓住港人芳心和钱袋

香港消费者的衣食住行全因手机的出现而永远改变。这些外观精巧而功能强大的迷你“电脑”成了我们生活中如影随形的口袋伴侣或掌上伴侣,深刻变革了我们所在的这个世界。不可否认,这听起来好像有点言过其实,但事实上,这已是既成事实。到港铁车站或马路当街走一遭,你便会一目了然。当然,手机也带来了新气象,那就是手机已经生发港人媒体消费方式的改变,我们不可能再回到过去了。问题是,香港的品牌和商家也与时俱进地走到这一步了么?或者更具体地说,他们也加入“移动屏媒”大军了么?

港人看电视时大都会出现注意力不集中的现象。近半港人(46%)会在看电视的同时使用其他装置上网,且94%都在浏览与电视播放节目无关的内容,要么搜索信息、观看视频,要么发送讯息、上网购物。你不禁会问:怎么会这样?原因很简单,他们想到就要做到,完全等不及电视节目播放完毕。


Dominic Allon,谷歌香港董事总经理

 

 

 

手机屛媒意义何在?

受到手机屛媒冲击的并非只有电视时段。想必大家都在等候的士、或在超市排队结账时有过手机上网消磨时间的经历。我们不再倾投大块时间手机上网随意浏览;而是有意图、有目的、反射性地利用手机上网来解决实际需求。

  • 14%的港人仅用手机上网。这意味着,他们只能通过手机网络平台与品牌互动。手机是他们唯一的上网装置。
  • 上网搜寻产品资讯时,13%的港人会同时执行方位搜索——可能是购物店铺。
  • 三分之一港人(33%)主要利用手机查询路况、旅行、地图或其他资讯。

手机在香港市场的风靡程度不言而喻,但令人乍舌的是,有39%的港人反映在访问品牌移动平台时会遇到这样或那样的问题,有16%反映最终放弃访问品牌移动网站,转而寻求其他途径来满足需求。

手机屛媒的发展趋势对品牌有何借鉴意义?

游戏规则已然改变。如今,制胜(或憾失)消费者芳心、忠心和钱袋的关键取决于品牌对用户手机购买行为的洞察是否到位。作为我们移动生活的宠儿,手机不只是教会我们如何快速联络到某人,或是如何应答我们遇到的未知问题,它还教我们对自己钟爱的品牌有更多、更高的期望。我们希望品牌能在自己需要的时候第一时间呈递恰是我需的资讯信息。当下,逾七分之一港人将手机作为唯一的上网装置;由此来看,优化手机浏览平台愈发成为品牌争取竞争优势的关键一环。可以说,品牌欠缺优质的网上手机平台“就像在营业时间遮闭店铺橱窗一样,把消费者拒诸门外”。试想,哪个品牌会这么做?

品牌需要“走向移动”的说法已经快被时代淘汰了。2015年及未来,品牌要做的不只是“移动化”,同时更要在把握消费者的购物冲动上有所作为,切勿让这些“冲动瞬间”擦身而过,让“肥水流落外人田”。

 

希望您能喜欢本刊“2015亚洲1000强品牌”系列奉送的这篇样本文章。有关香港地区品牌的深度报道、分析及洞察,请点击:http://www.campaignasia.com/Top1000Brands/CountryRanking/Hong%20Kong

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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