继2022年发布爱德曼信任度调查中国报告之后，近日，爱德曼国际公关公司携手清华大学国家形象传播研究中心联合发布了《2023年爱德曼信任度调查中国报告》。今年的报告指出，中国的整体信任度高达83，在所有被调查国家中全球排名第一；同时，中国是所有受访国家中唯一对经济前景更加乐观的国家。爱德曼这项调查已持续进行23年，旨在追踪全球公众对于政府、企业、非政府组织、媒体四类机构的信任变化趋势。
本年度报告总结了最新的三点洞察：
洞察一：以“共信力”安全网，应对经济前景忧虑
不确定环境下，经济信心与社会共信密不可分。报告显示，中国是唯一对经济前景更乐观的国家。在对于“自己的家庭在未来五年会过得更好”这一问题的调研中，全球28个受访国家中有24个处于历史最低点，平均值从2019年的53下降到本年度的40，仅中国受访者对此问题信任度较去年上升，达到65。
回顾过去一年，尽管也面临社会与经济的多重挑战，但中国政府及社会各界进行了一系列行之有效的积极举措，使得中国民众对四类机构均保持高信任度，分别为政府89、企业84、媒体79、非政府组织78，中国的整体信任度维持在83的高位。
洞察二：在提振经济的同时，企业也应展现社会担当
除政府之外，中国民众对企业保持着高信任度与高期待值。受访者认为：品牌方在提升社会“共信力”上大有可为，企业可以在气候变化、能源短缺、医疗服务可及度、收入不均、再就业培训以及提供可靠信息等社会议题上更有作为。同时，受访者还明确表示品牌及雇主应满足消费者和员工对自己在社会影响力上的高度期待——89%的受访者表示，企业的价值观决定了他们对品牌的购买或支持行动，72%的受访者将企业的社会影响力作为评估工作机会的关键影响因素。
与此同时，数据也显示：中国民众普遍信任意见领袖，且最信任本公司CEO（86）。CEO被期待在提振经济信心，促成经济与信任度之间的正向循环中应当发挥积极作用。面对潜在的社会分化力量，有82%的中国受访者认为CEO有义务捍卫事实，提供可靠信息并揭露那些拥护不良社会政策的伪科学，以促进社会稳定。
洞察三：政企充分合作，高效推进可持续发展新进程
报告显示：中国民众对政府与企业的信任非常平衡，认为政府与企业在推动社会进步、增强社会互信中，均能起到积极作用。在四类机构中，中国受访者对政府的信任度最高（89），对企业的信任度次之（84），且二者之间的信任度差值为仅为5，明显低于全球各国对政府、企业的平均信任度差值（11，差值最高为40）。
同时，报告也发现政企合作对推进社会进程效能的突出作用。数据显示：在应对气候变化、员工待遇和收入不公等议题时，政府与企业展开合作所带来的积极成果将是企业单独行动时的四倍，可更高效地促成可持续发展领域内的建设性行动。企业应积极加强与政府间的合作，发挥自身的创新与桥梁作用，共同推动社会走向更加繁荣的未来。
今年1月，爱德曼发布了Edelman Trust Barometer 2023（全球信任指数）。
有关本次中国报告的详细请阅读爱德曼中国公众号：《打造“共信力”，穿越两极化世界》
