Staff Writer
2023年3月23日

领导者视角:创造多元、平等和包容的工作环境

EssenceMediacom中国区管理合伙人翁甄蔚(Eva Weng)讲述她如何通过构建多元、平等和包容的工作环境促进商业成功。

EssenceMediacom中国管理合伙人翁甄蔚 (Eva Weng)
EssenceMediacom中国管理合伙人翁甄蔚 (Eva Weng)
合作伙伴内容
本文为Campaign亚太及大中华与EssenceMediacom合作举办的Women to Watch奖项中关于多样性、公平和包容性系列内容之一。
 
从促进全球流动性到支持团队各成员的技能,以及确保员工“被看见”,翁甄蔚(Eva Weng)从领导者的角度与我们分享了公司鼓励人文关怀和以人为本的日常。
 
在您看来,创建一个多元、公平、包容的工作环境的重要性是什么?如何才能更好地为员工创建这样的环境?
 
创造一个多元、公平、包容的工作环境非常重要。公司必须给予员工很大的“安全感”和“信赖感”,才能建立更好的共生关系——这是团队稳定最重要的基石。
 
想要创建这样的工作环境,团队负责人要有听真话的勇气,并富有人文关怀。“真诚倾听”是创造这个环境的根本,也是令员工觉得自己“被接受”的第一步。公司和员工的成长是互相的,只有创造安全、公平、包容的工作环境,让员工觉得“被听见”,他们才会愿意分享自己的想法。作为团队负责人,我常从员工的分享中获得启发,从而知道如何让公司做得更好。尽管有很多因素需要考量,也并非所有的意见最终都能被采纳,但至少能让员工表达自己的想法和需求,让他们感到自己是“被关心的”。
 
第二步是鼓励员工有不同的想法,并在倾听和沟通的过程中,树立共同的价值观和目标。我们团队的共同目标和基准是“为客户创造价值”。在这个大目标下,我们鼓励和尊重多元的观点及背景带来的活力与创新,组建不同的团队,给予员工足够的发挥空间,令员工感受到足够的尊重和话语权。
 
作为团队的负责人,可否具体阐述您如何通过多元、公平、包容的工作环境有效提升客户的业务增长?
 
这个问题可以从两方面来看。对公司内部来说,多元、公平、包容的工作环境有助于促进团队稳定,减少人事变动,同时还能够向团队提供多元观点和更广泛的经验。对客户来说,多元和包容有助于启发更多层次和面向的思维方式,借此激发创新灵感,为客户提供更创新卓越的解决方案。融合了不同国家、性别、性取向、年龄和工作风格的团队能更好地代表公司,服务多种多样的客户。
 
每个员工的性格和想法都是独特的,所以我会不断帮助每个团队成员发挥他们的个人优势,实现他们的长远目标,让他们在工作中获得成就感。比如,有的员工一开始做的是直接面对客户的工作,但经过一段时间的观察,我发现他可能更适合做策略;有的员工社交能力比较强,善于与客户沟通并获取客户需求,于是我会引导他们承担与自身专业领域一致的责任。当每个团队成员都觉得自己在一个可以“被看见”的环境下成长,就可以很顺利地帮助客户提升业务增长。
 
对于非常注重工作与生活平衡的员工,你认为公司如何才能更好地帮助他们达成这一愿景?
 
“理解包容,支持协调,灵活调整” 是我在带领团队方面坚持的原则。我们团队当中曾有员工需要出国定居完成 “终身大事”,但与此同时,他还想继续这份事业,所以我协助他转岗至其他国家的办公室。这样大家仍可在同样的团队里工作,他在异国他乡也不用从零开始,而是继续实现他在这份工作上的成就感。还有一位很优秀的员工,在生完小孩后将家庭放在首位。在意识到她需要更多地关注家庭后,我们为她提供了适量的工作量和合理的收入。而当她可以重新加入团队时,我适当地调整了她的目标。
 
作为团队负责人,我用很多时间思考如何为员工的职业生涯提供良好的规划,在互信的基础上,让企业和员工共同提高生产力、促进团队成长。

 

来源:
Campaign Asia

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