Emily Tan
2015年2月26日

Geometry新COO推进中国市场O2O业务建设

上海 – Geometry Global新任中国区首席运营官Gareth Ellen表示,虽然购物者营销在中国仍主要以面对面的方式为主,但店内推广、更激烈的竞争以及更巧妙的方法的出现正在改变客户需求。

Geometry新COO推进中国市场O2O业务建设

Ellen在担任此职务之前曾是Geometry Global亚太区的区域规划总监。他于去年从新加坡调任上海,并开始兼任该代理商中国区的战略总监。今年2月9日,将继续留在上海的他开始担任首席运营官一职。

在这一全新职位上,Ellen将与Geometry Global中国区首席执行官Tracy Fu搭档。同时,他将继续与该代理商亚太区首席执行官John Goodman和亚太区执行创意总监Daniel Comar搭档,兼顾该代理商的亚太区事务。

Ellen向Campaign亚太表示,Geometry Global新设首席运营官一职旨在推进该代理商的业务流多样化建设。“在为客户提供推广营销和购物者营销方面,我们既有的业务很强大也很好,但其中的大部分,约85%都是在零售渠道为客户开展面对面营销,”他说。

然而,很多客户对O2O(线上到线下)越来越感兴趣。他补充说,将店内购物者营销与移动设备结合,是重要的发展领域。“客户们想知道他们该如何将CRM数据库与购物者接触点融合,推动未来的销售,”他补充说。

他接着说,在中国设立首席运营官一职符合Geometry在中国市场提供更全面的全套服务的发展规划。“各地的董事总经理都在很好地管理各地的业务,但是我们还需要开始整合利用全国的资源为客户服务,”他说。“比如说,在O2O方面,我们可能不会在每一个地区的办公室都建立很强的相关业务能力。但我们可以采用云模式——通过几个中心来为全中国的客户服务。”

作为整个中国区的首席运营官,Ellen表示在“各地的董事总经理们已经很忙碌”的情况下,他的职责之一便是建立如此的机制。

话题再次回到O2O,Ellen表示现在人们过度地关注技术而不是购物者体验。“在任何一个O2O大会上,讨论的话题都偏重工具而不是商业优势,”他说。“我们需要快速地脱离这一阶段,带来对客户和从商业角度来说都更具实际成效的服务。”

他总结说,技术已经存在了,现在我们要停止讨论技术而开始讨论如何最好地利用技术。他说,“比如像微信这样的平台就是已经存在的一种解决方案,无需我们去为客户构建,”“它人人可用,具有能力去吸引街上的购物者与品牌互动并吸引他们进入商店,而购物者在店内看到的信息则会与他在移动设备上看到的信息一致。”

Ellen表示,客户们希望代理商提出解决方案。“不是工作时间和人数,而是实实在在的解决方案。他们希望能利用现有的平台,我们需要为此提供最佳的战略。”

他补充说,作为合并机构,Geometry在中国已运营两年并建立了清晰的自身定位。“我们已经用了充足的时间解决各种问题,并且刚刚召开了首届全球会议。看到我们的网络融合并成型,非常令人振奋。”

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
© Haymarket Media Limited. 版权所有

相关文章

刚刚发布

4天前

DDB中国宣布新人事任命

任命上海&广州新创意总监,北京执行创意总监,以及新的董事总经理。

2020年9月14日

阿里巴巴任命传立为大陆市场媒体代理

传立从现任代理Carat手上拿下此单。

2020年9月14日

群邑香港宣布领导层变更

Caroline Chan将出任首席执行官;Melanie Lo即将卸任。