Jenny Chan 陳詠欣
2016年7月6日

兰蔻危机一个月后的品牌创伤:香港大于内地

香港 - 整整一个月之前,兰蔻曾以含糊怕事的“安全考虑”为由取消了与何韵诗合办的小型演唱会。此后,兰蔻始终没有露出后续危机控制举措,而香港网友则继续在品牌Facebook页面大量吐槽骂街。

YouGov利用自家BrandIndex工具针对此事件在香港和内地为本刊进行了简单调查。从6月1日至21日,兰蔻的香港“buzz”得分(正面评论总数量减去负面评论总数量,相当于人们对品牌的普遍情绪值)从+8跌至-37,在6月30日略微回升至-22。然而,在内地对女性用户的调查发现,兰蔻的得分在同期并无过多变化。

再看香港女性购买兰蔻产品的意向,这一指标从5月29日的18%跌至4%(6月12至18日),在6月30日小幅回升至8%。而在大陆,同期的购买意向有所增加,但现在回落至5月底的水平。

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