DATA POINTS：三分之二中国消费者满意今年“双十一”购物体验

数据显示，70%的消费者表示会通过网络购买商品，这说明电商购物形式已经成为消费者主流购物渠道。

大多数交易爆发于11日零点和凌晨2点。奶粉产品的销售高峰为早上10点、下午2点和晚上7点。

双十一期间消费者的平均预算为1800元，但实际平均花费比预期略低，为1600元。

50%购物者访问天猫商城的同时也会访问品牌官方网站，“信任”是主要因素。

从品牌购物者双十一评论量分布来看，SK-II最高，澳优最低。

仅11%购物者对今年双十一整体购物体验表示不满。

价格、服务、库存和物流是双十一期间消费者最关注的四大因素。消费者普遍接受的物流期限约为5天，品牌与物流公司纷纷加强备战以提高物流表现。

库存情况引起消费者最多负面情绪，主要为断货和虚报库存。

尽管45%的消费者表示今年双十一销售取得佳绩，但仍有部分消费者对2014年双十一持观望态度。