Jenny Chan 陳詠欣
2016年2月15日

旷杰瑞加入睿承,专注调研战略及品牌命名

上海 - 在朗标(Labbrand)任职不久的旷杰瑞(Jerry Clode)如今已转投睿承营销咨询(Resonance),担任数字及社媒洞察总监,兼任“Smart”总监——一个提供定制调研、战略及命名服务的业务单元。

旷杰瑞 Jerry Clode
旷杰瑞 Jerry Clode

Campaign亚太今日上午连线Clode,了解他为何离开朗标上海转投睿承,毕竟他在6个月之前拒绝了一个在伦敦的全球性管理岗位,选择了朗标。

推崇研究纯粹性的人们会对您加入一家Resonance这样的数字机构大为不解。能与我们分享一下原因吗?

在回到中国,但大为失望之际,我与睿承的创始人韩承志(Rand Han)会面,探讨如何合作。看似一场任职面试,但很快成为了我们俩为重振行业进行的一次深入规划。我们主要探讨了如何能通过公司旗下Smart这一新的业务单元更有效地理解中国消费者数字行为。Smart将通过打破传统的调研方法设计,为解决客户核心挑战提供专门的解决方案。

这一新的服务能带来什么?

在中国,调研往往由于对中国消费者的既有认知而受到影响。我们将从一开始就提出正确的问题,摒弃狭隘的、先入为主的想法。  

Smart的重要任务之一就是改善、丰富或取代传统的调研方法(比如焦点小组),转而使用与中国消费者更自然互动的方式。比如,我们会提供“数字一天”服务,通过独特的设计让忙碌的数字时代消费者能够无缝地参与我们的调研。

理解当地消费者对于特定类型产品的期望,宏观地了解某品牌与竞争品牌相比的地位——这时候需要符号学和推论学方法。有时候我们需要借助“技术怪人的力量”脱颖而出。

我们还会制作视频,让身在全球各地的客户团队能深入了解当地的中国客户。设计与制作精良的视频能够非常有效地帮助品牌和代理商合作伙伴形成对消费者的一致洞察。作为电影制作人,这绝对是我的热情所在。

在调研与战略之外,Smart还将致力于解决行业至今都未克服的问题:命名。一个外企品牌的中文名对于其在中国的发展至关重要。但很多命名结果都未能考虑类别相关性及数字应用性。中文的品牌名需要与品牌的核心信息相一致,朗朗上口,这样才能无缝地融入中国消费者的对话之中——不论是面对面还是在线对话。

但是我必须强调,创建Smart仅仅是我工作的一部分。我还会参与睿承的“社交品牌报告”项目。这是一个联合的数据库,每个月都会分析中国数字战略及广告领域的最佳实践。

接下来有什么值得关注的中国消费者趋势?

去年回到中国后,我发现中产阶级生活方式这一观念已深入人心,其消费方式和相关品牌的概念越来越清晰。以前这一概念还很模糊,但随着中国经济从生产导向转为消费者导向,这一生活方式的特点在中国迅速显现。

对品牌而言,好消息是在大多数的消费者产品类别中,品牌领袖角色还未形成。这意味着,能关注点滴文化元素的战略和强大的互动能推动消费者关系的发展,这些关系将设于全新的定义。  

在品牌主与中国消费者互动时,必须彻底改变态度,摒弃短期的战术习惯,以长期的战略为原则。中国消费者的成熟度已经达到了新的高点,他们关注品牌在情感层面的吸引力、以及对个人身份的体现。 在这样的背景下,能够解决消费者所面临的挑战及期望的品牌信息是与消费者互动的关键所在。

上海迪斯尼乐园将在6月开园,这将是一个非常有趣的新进展。我认为,这将在很多领域产生重要的扩散效应,包括娱乐行业、旅游业、教育业,甚至会影响数字行为。  


 

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