Benjamin Li
2013年5月28日

香港高登讨论区:商家不可忽视的新媒体

香港 - 作为以激进和犀利批判见称的论坛,高登讨论区在消费者中作为购物交流平台的角色也越来越重要——越来越多的消费者汇聚这里,直言不讳地分享对产品和品牌的见解。

林祖舜:商家应对直言不讳的消费者持开放姿态
林祖舜:商家应对直言不讳的消费者持开放姿态

香港高登讨论区行政总裁林祖舜(Lam Cho-Shum,图)上周五在位于九龙湾的办公室接受了Campaign亚太的专访,畅谈了他对高登讨论区的感想、与广告主和代理商合作面临的挑战和机遇、以及公司的发展规划。

34岁的林祖舜看上去就像一个大男孩。他2011年步入职场,加入一家软件开发公司,当时正值互联网泡沫四溢。后来,他与众多同龄人一样,成为一名写程式的自由职业者。2008年,他与五个具有IT背景的朋友合伙买下了高登网(创立于2000年,主打IT资讯)。用林祖舜的话说,当年的高登讨论区“形象不好,口碑欠佳”,广告也寥寥无几。

买下高登之前,高登网平均每日浏览量为150万人次。截至本月,平均每日浏览量有望达到600万人次。用户大多为20多岁的年轻人,其中70%为男性。

高登讨论区的言论在社交媒体和市场领域都颇具分量且影响深远。就连平面媒体和电视剧目都不乏高登的身影足迹,很多流行用语最初都是由高登发扬光大的。

即便有如此的影响力,高登在吸引广告主上依然逊色于其他竞争对手,比如discuss.com和uwants.com。

原因之一是,高登讨论区允许会员各抒己见,注重培养自由开放的风气。不管是敏感的时事政局,还是关乎民生的商家产品,大家都可以在这里畅所欲言。

“我们需要说服广告主使其认识到:在社交媒体圈,如果网民对你的品牌发表了负面评论,他们是真心希望你能提高产品质量或服务水准,”林祖舜说,并建议商家以更加开放的姿态接受负面评论,不要妄加否定新媒体的角色。“如果某个网站的所有用户评论都无一例外地好,那么大家心里都清楚——事实并非如此,”他说。

林祖舜认为,一些4A广告公司的老派经理人和品牌对这种新媒体依然心存忌惮。不过,他非常看好成长于数字新时代的年轻人——他们已开始接棒决策重任,更愿尝试和接受新事物。

令林祖舜倍感欣慰的是,过去几年中,高登已与许多大牌商家建立合作关系,比如微软、索尼PlayStation、港铁、堡狮龙等。索尼PlayStation 3发布时,高登讨论区曾与之携手举办“男女大作战”,不仅线下营销做得风风火火,线上活动也人气爆棚,赚得了媒体的大量报道。

林祖舜说,高登讨论区有位擅长“以恶搞方式”改图和改歌词的高手。微软看到了其中的商机:在发布Internet Explorer 9之际,以一场改编歌词大赛为宣传造势。

林祖舜还以彭浩翔(Pang Ho-cheung)执导的港产片《低俗喜剧》作喻高登人所具备的独特文化。这部电影2012年上映,虽以粗口、低俗遭人诟病,但却票房高收。同样的,高登人擅长以质朴平实的行文风格体现自己的影响力。高登讨论区每天约有70,000多个贴文,不少高登人成为社交媒体圈深具影响力的人物。比如,向西村上春树已出版多部著作,在Facebook累积了超高人气。

用林祖舜的话来说,这是一个“适者生存”的空间。“在现实世界中,人们不敢直抒其言。但在互联网世界中,人们可以戴上面具,隐藏身份,实话实说。”

林祖舜认为香港人应该珍视言论自由。与大陆人相比,香港人仍可以批判一切不合理的现象。但同时,高登也需为高登人的自由言论付出代价——面对诽谤指控。

在13年的运营中,高登讨论区不乏体育、影视、音乐等热议话题,高登人甚至喜欢在这里闲聊。林祖舜说:“在报刊杂志等传统媒体中,想法和观点可以由主笔主导。但在新媒体中,任何一个人的观点都可引发论坛热议,每个人都是‘主笔’。现在,许多品牌都设有专人负责网络论坛的公关事宜,尤其是发布新品时,以期通过了解用户反馈,及时调整营销方案。”

最近,林祖舜接受了很多媒体采访,担当起高登品牌大使的角色。他相信,高登的品牌形象已经好转,尽管仍有一些老派广告主坚持认为高登是‘少儿不宜’,但还是有越来越多人认可其作为新媒体的角色。

香港有450万网民,高登讨论区现有80-90万用户。在林祖舜看来,高登有很大的成长空间,并着眼于与电影制片商和购物商城开展合作。

对任何一个商家来说,人都是成功之本,林祖舜表示。“我们已拥有举足轻重的用户群,我们可携手恰当的合作伙伴,为以男士为主的高登人提供保险、信用卡以及其他产品等推广活动。”

林祖舜强调说互联网是一个实时的互动平台,他建议商家勿要错失商机。他说:“电视广告通常都是单向传播,互联网则可实现跨界传播,将网络元素融入现实生活。”

林祖舜透露,一年前曾有公司想要并购高登,被他和公司股东否决了。“我们认为高登的发展仍处于上升期,”他说。“只有运营不佳的时候你才会考虑放弃。” 林祖舜表示目前不希望将高登卖给他人,除非买家能够帮助高登更上一层楼,同时保持论坛言论自由开放。

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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