博雅发布报告揭示中国医疗保健消费者的互联网习惯

中国医疗保健和健康消费者调查》以支出模式和信息资源为重点，对行业发展趋势进行了研究，报告的数据基于今年二月在多个一线和二线城市的1000名消费者进行的调查。

在整个数字渠道中，新闻网站成为医疗保健信息的主要来源(被69%的调查对象所采用)，仅次于医生的建议(73%)。网上论坛和社会化网站位居第三，所占比率为60%。

“随着消费者从企业网站转向社会化媒体，医疗健康企业不能再忽视社会化媒体的作用，应将其作为整体传播方式的一部分，”博雅公关中国资深医疗保健策略专家黄忆芬(Efen Huang)表示。

当涉及到精神病、整容手术、不孕以及性传播疾病等敏感话题时，96%的调查对象会选择互联网了解信息，只有68%的人选择咨询医生。对于这些话题，受访者抱怨很难找到值得信赖的信息，65%的受访者则表示特别难以找到有关精神疾病的可靠信息。

Kantar Health总经理Simon Li表示：“考虑到可靠保健和健康信息的稀缺性，尤其是敏感的健康领域的可靠信息，这对企业来说是一个真正的机会，它们可与行业协会和政府合作，建立可靠的、准确的公共消费和教育网络内容。”

调查显示，医疗保健已成为继食品和子女教育之后中国家庭的第三大支出领域，几乎70％的受访者将医疗保健作为家庭的重要支出部分。而在家庭中，由女性决定家庭的健康和保健需求，年龄在35至46岁的女性中有92%的受访者认为她们是主要健康和保健支出的决策者。