聚焦世界人工智能大会 “电通AI科技营销论坛”

“2022 世界人工智能大会 (WAIC 2022) ” 于9月1日至3日举行。大会以“智联世界 元生无界”为主题，聚焦“人工智能+元宇宙” 的相融互促发展趋势，传递无界共生的崭新理念。

电通中国作为首家广告集团受邀参加，并于9月2日举办“电通AI科技营销论坛”，与AI生态合作伙伴一起，探讨元宇宙时代品牌和市场营销的颠覆性创新，共同引领“虚拟共生营销新时代”。

电通中国首席执行官黄国文（Deric Wong） 表示：“人工智能技术正在彻底改变我们的业务方式，尤其在客户体验方面。 Web3.0、元宇宙、VR 和 NFT广告为营销机构创造更多的机会，我们深耕数据驱动、技术创新、创意引领，提供卓越的客户体验，助力品牌客户打造未来品牌。”

在论坛上，电通分享了集团在中国，和在日本创新的人工智能营销解决方案，以及人工智能在营销和研发中应用的创新案例。

电通集团创意总监志村合广分享了Tuna Scope，案例曾获Spikes Asia 创新奖项。人工智能开发的Tuna Scope app也是全世界首个判定金枪鱼品质的AI工具，通过对大量金枪鱼尾部截面图像进行深度学习，习得日本金枪鱼甄选匠人的隐性知识。 从2017年启动至今，这一项目不仅应用于中国大连的一家工厂，还成为日本水产厅指定辅助事业，开始在纽约、新加坡、东京的店铺供应金枪鱼。Tuna Scope正在致力于解决资源困境，通过AI提升注重品质的理念，打破牺牲“质”保证“量”的捕捞方式，防止“滥补”问题。

论坛期间，中外科技营销专家、品牌高管以及元宇宙研究机构，共同探讨了在体验经济时代下，面对数字世界和实体边界的不断融合，企业应如何利用AI和元宇宙等技术提升客户体验，驱动商业增长。

电通旗下Merkle发布了重磅白皮书：《客户体验，智赢未来——Merkle中国客户体验前瞻报告》。 Merkle中国效果营销负责人马骏在发言中表示：“Merkle之前的调研发现86%的品牌认为他们自己做得很好，只有35%的消费者认为是这样。很多第三方的品牌或者机构他们的调研也差不多是非常大的差距，这也说明客户体验管理对我们品牌或者代理商来说是一个非常困难的工作。” 他认为，客户体验成功的关键点有两个：“以客户为中心去考虑问题”以及“个性化”。而实现这两点“必须要仰仗AI的功能去实现、去进化我们的营销能力。”

此外，电通携95后Z世代，以及媒介、创意和客户体验管理专家共同打造元宇宙营销论坛，分享主流创新的元宇宙成功营销案例，一起探索了元宇宙如何重塑品牌营销。

来自Dentsu Z团队的龙依梦总结了Z世代对于元宇宙近乎“分裂”的看法：“所以感觉我们这代年轻人对元宇宙的看法有点像“渣男”心态，我可以一边说着对现有技术可能还不够普及等技术难题，以及消费者大众的接受度的心态去保持一个怀疑的态度，但同时对于有了新的元宇宙的品牌营销，包括数字藏品之类的活动又会非常感兴趣，并且疯狂消费。”

​谈到创意时，Z世代创意人员则是异常用心，贴近用户。关于肯德基元宇宙炸鸡店的设计，龙依梦表示：团队在“元宇宙体验当中，总共做了三件事情：第一个是有一个KFC的鸡腿币，能够在入场的时候在肯德基老爷爷那儿领取，我们再用虚拟货币购买在元宇宙当中的产品。第二个是我们做了一些潮流服饰，在元宇宙里面可以穿和肯德基相关的虚拟服饰穿搭，在那个场景里面拍同款合影。最后，凤丸这边我们做了一只很可爱的小凤凰。我们在现实生活中吃鸡，在元宇宙体验里去赎罪养鸡、养凤凰，所以做了很可爱的凤丸。”

谈到元宇宙本土化，安布思沛中国首席执行官李凤龄（Laurien Lee）表示：“中国元宇宙发展，可以说在某些程度上已经超越了国外，因为在这里我们可以有不同的元宇宙的连接发生，在国外还是与某些生态。海外也好，国内也好很看重的是数据，怎么切入消费者，怎么样理解他们的情绪，而不是你单方面去看。”

有关本次活动以及更多案例分析，Campaign还将持续关注。