2017戛纳创意节中国赢家：创意数据类银狮奖

• 广告名称：MYCARPULSE SUPER ID
• 客户：上汽通用
• 代理商：实力传播上海

描述：

中国的交通死亡（261,000+）和汽车故障（165,000+）每年造成超过3亿美元的经济损失。在私家车保有量高达2亿辆并还在以两位数增长的背景下，这已经成为了严重的问题。事实上，很多事故是可以通过更好的汽车保养来避免的。目前的汽车保养频率较低，主要是受成本、时间、地理位置和缺乏“学习渗透”等因素限制。在成熟市场，人们通常跟随父母在青年时代学习驾驶和汽车维修方面的知识。但在中国，许多司机是家庭中的第一代驾驶员，初次获得驾照的平均年龄是32岁（美国是20岁）。

据悉，中国有10%的汽车（2000万辆）由上汽通用制造，因此他们将提倡汽车养护最佳方法作为了企业社会责任，并希望以此推动人们更多地前往其授权服务中心。

中国的整体健康意识越来越高。上汽通用希望车主们意识到，正如自己的身体每天不停磨合一样，他们的车也在不断磨损，因此需要照顾和保养。该公司为其2000万车主推出了独特的“MyCarPulse”身份证，让车主意识到每一辆车都是不同的，且会随着驾驶习惯而不断变化。

他们向车主推送针对汽车实际情况而量身定制的交互式警报和通知，并选择在最不打扰车主的时间发送，比如午餐结束时（女性白领）或晚餐之前（朝九晚六的白领）。内容包括“MyCarPulse”每日表情符号指标，涵盖车辆健康、诊断和驾驶情况等信息，以及长途或崎岖地形驾驶后的保养建议。

他们还通过微信和短信发送与普通汽车维护相关的个性化日常提示，并告知不同生活方式的车主如何发现相应的车辆问题，例如：长途驾驶后提前保养，在休息期间旅行的车主应当避免学校假期等。上汽通用还在中国各地的服务中心举行了线下活动，邀请医疗保健专业人员和汽车专家分析车主和汽车的健康状况。

他们还启用了以AI技术为基础的聊天机器人，目前已经展开了测试阶段应用。

由于经销商对此活动的反响非常强烈，“MyCarPulse”将从2017年下半年起成为一项长期服务。相比之下，此次活动的投资仅为13,000美元（包括现有数据网络和后期开发的附加编码等成本）。