本刊记者
2020年2月26日

微盟业务数据遭员工破坏,品牌商家受损

数据遭员工“人为破坏”导致商家服务受阻,微盟因业务和管理问题备受质疑。

图片来源:微盟官方网站
图片来源:微盟官方网站

日前,微盟(Weimob)因业务数据遭到员工“人为破坏”陷入舆论争议之中,由于线下渠道受限,身处疫情之中的不少商家因该事故面临雪上加霜的处境。

2月25日,微盟在港交所发布公告称,SaaS业务生产环境和数据遭到破坏。

据公告,2月23日19:00左右,微盟收到系统监控警报,获悉SaaS业务服务出现故障,随后公司立即召集相关技术人员进行排查,并与腾讯云技术团队一起研究制定修复方案。

微盟在公告中称,2月24日经调查后获悉SaaS业务生产环境和数据遭到集团研发中心运维部一位核心运维员工人为破坏,导致公司暂时无法向客户提供SaaS产品。公司已于2月24日报案,涉事员工已被刑事拘留。“就本公司所知,该员工乃因个人精神和生活原因做出了上述不当行为。”公告中写道。

公告还称,预计2月25日晚上24:00前公司的SaaS业务生产环境将修复完成,所有新用户将可继续使用公司的SaaS业务。而预计老用户的数据修复将在2月28日晚上24:00前完成,在此之前公司将提供临时过渡方案。“本公司正在拟定相关赔付方案来补偿因本次SaaS生产环境和数据破坏事故而遭受损失的商家。”公告表示。

公告同时显示,截至2018年12月31日止的财政年度,公司SaaS业务收入为347.1百万元,占收入总额约40.1%;截至2019年6月30日止六个月,公司SaaS业务收入为219.1百万元,占收入总额约33.4%。公告称:“本公司董事会目前预计SaaS生产环境和数据破坏将会对本集团SaaS业务营运带来一定的负面影响,但不预计会影响本集团其他板块的业务。”

26日,微盟在公司官网再次发布“核心业务恢复服务”的通知,称微盟微商城、智慧零售、微站业务已正式恢复服务,新用户可以直接注册开通使用,而老用户需要重新注册账户,待数据恢复后可以进行新老账户合并。

Campaign发现,26日晚间,林清轩、自然堂、森马等品牌微信小程序商城已可以正常打开,但百草味、洽洽、联想等品牌仍无法正常打开。

据微盟官网资料显示,微盟集团成立于2013年4月,现有员工超3200人,渠道代理商超1600家,注册商户超300万。微盟是中小企业云端商业及营销解决方案提供商,也是腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销服务提供商。

在微盟发布的2019中期报告中,数据显示,截至2019年6月30日止六个月,SaaS产品的付费商户数70,006名,使用精准营销的广告主数量19,537名,每广告主平均开支91,997元。

26日收盘,微盟集团跌8.09%,市值较前一交易日缩水11.19亿港元,为127亿港元。截至发稿时为止,微博话题#微盟业务数据遭到员工人为破坏#阅读量为2100万,讨论数1723,公司业务和管理问题受到众多网友质疑,互联网公司“数据安全”问题也再次成为人们关注的焦点。

来源:
Campaign 中国

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