本刊记者
2020年2月25日

数字解读:疫情对消费的最新影响

疫情中,消费市场正逐步适应特殊环境而做出调整,数字表明消费者并非仅受负面影响。

图片来源:shutterstock
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随着中国新冠肺炎疫情的发展,各大品牌纷纷积极应对,市场反应和消费者行为也正发生变化。QuestMobile、蔚迈(Wavemaker)、阳狮媒体最新发布的报告透露了一些积极的数字和信号。

据QuestMobile最新发布的报告显示,电商正积极应对疫情。数据显示:

11%,70%

春节后两周,综合电商行业新增用户中,30岁以上的中老年占比上涨11%,三线及以下的下沉地区占比也扩大至70%。

50%

短视频行业为电商的带货能力不减,在短视频行业去向综合电商头部APP的流量中,抖音和快手两家占比均超过50%,抖音为手机淘宝的引流效果显著。

千万级

电商行业典型玩家的小程序在春节后也稍有回升,得益于微信的社交巨大流量,拼多多和京东微信小程序日活跃用户规模均在千万级以上。

疫情期间,电商行业纷纷发挥自身的销售渠道、物流和供应链、资金等优势,帮助社会各界积极抗疫,并通过定向帮扶、爱心助农等活动,有效的解决了大量农产品滞销问题。

与此同时,蔚迈(Wavemaker)的最新报告发现,核心品类在增长,而其他品类的需求并未受到抑制。报告称,大部分消费者认为,疫情期间的需求其实并未减少:

68%

68%的受访者认同,疫情期间,防护和健康类商品的支出增加了,而其他的支出并没有减少。

83%

83%的受访者认同,该买的还是会买,只是目前不方便购买的商品会稍微等一下,比如遇到物流不便的,或需要实际去体验的商品或服务。

报告还认为现在是品牌进行沟通的好时机,因为:

92%

92%的受访者认同,即便在家,喜欢的东西,该关注的还是会关注。

80%

80%的受访者认同,现在有了更多的时间去了解感兴趣的东西了,比如爱好、要学的内容、喜欢的东西和品牌。

63%

63%的受访者认同,现在有更多的时间在网上,可以有更多时间来逛和浏览,看要买什么。

在疫情期间,很多主流的 品牌都收获了消费者的兴趣度:

而预期消费力即将获得巨大的释放,疫情结束后,人们最想:

 对此,蔚迈对2020年新营销策略的建议为:

 1. 沉着激荡于现在(3-5月)

  • 重新设计消费者路径和模式。
  • 跟准趋势,根据消费者媒介触点变化,灵活调整和配置媒介组合。
  • 围绕不同群体当下的兴趣点,提供相匹配的内容。

2. 备战择机待复苏(6-8月)

  • 针对将至的心智争夺赛(全品类抢占时机和心智),准备差异化营销策略来巧妙切入。
  • 以积极营销的基调,迎合或推动消费者回归正常生活的热情 。

3. 筹谋远虑赢明天(9月至未来)

  • 重塑差异化的品牌价值。
  • 定义新增长人群:如新线上增长群体,老年与中年消费者。
  • 加速数字化转型,部署全域营销,开发多样化的沟通与零售模型

此外,来自阳狮媒体的最新报告则发现:

  • 疫情事件推动品牌以及平台更智能地利用数字技术,疫情过后可能成为常态。
  • 品牌在建立与用户的连结时,突出同理心和命运共同体的支持态度,比硬性推销更有效。
  • 数据、内容和媒体的融合,使用户能够更及时获取相关资讯。
  • 平台提供各项服务和内容,开发出新的实用功能。
来源:
Campaign 中国