本刊记者
2013年12月4日

案例研究:阿里巴巴双十一销售额如何再创新高

由阿里巴巴集团发起的“双十一”电商购物狂欢今年迈入第五个年头,其两个主要网上销售平台天猫和淘宝首次通过线上线下大融合再创销售额新高。

杭州阿里巴巴集团总部现场直播“双十一”网购盛况
杭州阿里巴巴集团总部现场直播“双十一”网购盛况

背景

“光棍节”是大学生自创的娱乐性节日,本意多少带有些调侃的意味。阿里巴巴由此发起“双十一”网购活动,在内地传统的线下零售渠道没有促销活动期间,为消费者提供购买折扣商品的机会。“双十一”光棍节促销介于国庆和春节之间。

阿里巴巴希望以此契机回馈消费者一年来的支持,天猫网也希望使更多商家和消费者认识到电子商务的商业价值。

目标

今年,阿里巴巴集团希望架构商家与消费者间的桥梁,通过促销活动,以物美价廉的商品回馈消费者。

执行

阿里巴巴在天猫主页投放了宣传广告,商家也在网店首页推出参加“双十一”活动的促销广告。

为打破线上线下商业界线,许多品牌线下30,000万实体店同时参加天猫“双十一”购物狂欢节,鼓励消费者到线下店面踩点验货。消费者手机扫描商品二维码后添加到天猫购物车,就可以在“光棍节”当日享受优惠折扣来完成交易。

阿里巴巴还与国内两大移动运营商合作,赠送免费流量包以鼓励消费者使用手机/平板电脑购物。

“双十一”当天,除了商家提供的五折甚至更低折扣优惠外,天猫还向网友派发3亿元(4920亿美元)的促销红包,鼓励消费者玩游戏领红包。

成果

最终,整个11月11日,天猫和淘宝购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元(57亿美元),同比增长83%。

据Adobe Systems对2,000个零售网站数据统计,相比之下,刚刚过去的美国网上购物节“网络星期一”销售额为22.9亿美元。

在总成交额中,手机端突破53.5亿(约8.77亿美元),是去年的五倍多,交易笔数占整体的21%。

11月11日零时6分7秒,天猫双十一购物狂欢节支付宝交易额突破10亿元(约1.63亿美元)。

双十一当天,共产生1.52亿个包裹。

双十一全日,天猫和淘宝的访客量超过4.02亿人次。

今年双十一光棍购物节,天猫参与商家规模增至2万家,其中包括阿迪达斯、耐克、Gap、Toys “R” Us和优衣库。回顾2009年,当时阿里旗下的天猫网站有27家商户参加了打折活动。

来源:
CLS Communication 协作翻译 / Translated in partnership with CLS Communication
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