各种数据显示,2015年,共有1至1.4亿人次的中国人出境旅游。
Mailman集团的首席执行官Andrew Collins表示:“我们看到很多旅游局开始用在线的方式代替传统推广计划。他们会通过很多数字平台创建直接针对自由行旅客的营销项目”。
为了鼓励旅游预订,各个旅游局和推广组织主要利用微博、微信和乐乎(类似Tumblr的图片分享平台)。
Collins表示,有90%的最初品牌曝光来自于社交媒体,因此社媒是旅游机构向中国消费者展开营销的第一接触点。
此报告通过5项指标(包括社媒)对各个旅游机构在中国的数字营销效果进行了评估,美国旅游推广机构表现最为出众。
美国是唯一一个在各个社交渠道均设有官方页面的旅游机构,通过20多个不同的#话题页面管理和引导多个旅游话题讨论,在新浪微博上有650,339个粉丝。
在新浪微博平台,#话题拥有自己单独的页面,可以由品牌管理,用于吸引不同的粉丝和浏览,追踪不同评论。美国旅游推广机构大受欢迎的一个话题是#66号公路,有3300万的浏览量。美国也是乐乎平台上最受欢迎的旅游局账户,有70,000粉丝。
排名第二的是日本旅游推广机构,他们的社媒账户在受访期间影响力最大,有443,000的浏览量。日本推广的成功得益于一系列连续性很强的话题,每一个话题都有稳定的曝光量(平均9,000左右)。
当然在中国,通过僵尸粉进行虚假互动并不是新鲜事,通过不正常的转发率及相似的评论语言就可以发现。Mailman这份题为《Passport 2016》的报告显示,奥地利、加拿大、迪拜、香港地区、新加坡和英国都使用了虚假互动。
比如在2011年设立官方账户的新加坡旅游机构,如今已经完全不活跃了,而且没有真正的粉丝。
香港旅游机构在此次报告中排名第四,也是设立官方账号最早的旅游机构(2009年),但是,他们在新浪微博上的180万粉丝中还是存在僵尸粉的问题。
此报告为首个同类报告,数据于2015年9月至12月期间采集。