金波
2010年12月3日

奥美互动调研指出品牌应赶上消费者的社交媒体习惯

北京 - 奥美互动全球近日推出了一个新营销解决方案“社交销售”,帮助企业通过社交媒体促进销售收入增长。

奥美互动调研指出品牌应赶上消费者的社交媒体习惯

奥美互动全球在此之前进行的研究显示,销售人员和销售组织之间"对社交媒体的接受度"存在差异。共有一千名来自美国、英国、巴西和中国的全职销售人员(每个国家各250人)参与到了此次奥美互动全球的调研。

调查显示,社交媒体会对购买行为产生巨大影响。平均49%的销售人员将社交媒体视为重要的成功因素。在中国,更有73%的销售人员认可社交媒体的重要性,几乎达到美国的三倍(27%)。

在所有最成功的销售人员中,超过2/3的人认为社交媒体是成功销售中不可或缺的部分。在中国,有71%的销售人员持有相同意见。

企业适应得不够快。在中国,84%的销售人员表示销售流程的变化速度快于他们自身组织的适应速度。在美国,仅68%的销售人员持此意见,位列四国最低。

企业没有向销售专业人士提供扎实的社交媒体培训。78%的中国销售人员和93%的英国销售人员表示认同。许多企业甚至主动阻止员工使用社交媒体,尽管事实上消费者在使用这种购买方式。42%的中国销售人员认为他们的公司害怕让员工使用社交媒体。而有55%的英国销售人员也持有相同意见,百分比为四个调查国中最高。

许多美国企业声称拥有社交媒体策略,但只有9%的美国销售人员表示他们的企业提供了营销在社交媒体方面的培训。这与巴西形成了鲜明对比。在被调查的巴西销售人员中,有25%的人获得了社交媒体使用方面的培训。参与调查的中国销售人员中,有38%在销售流程中使用个人博客,而此百分比在美国销售人员中只有3%。

奥美互动大中华区总裁韦棠梦表示:"在中国,口碑推荐对购买有很大影响。如果销售人员懂得社交媒体对消费者的重要性,并运用适当和有益的方式在社交媒体上吸引他们,销售过程会更加有效。"

来源:
Campaign 中国
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